天九文化的传承
----读《群书治要360》有感
《群书治要360》一书整理了历代帝王治国的资政史料，它汲取六经、四史、诸子百家中有关修身、齐家、治国、平天下之精要汇编而成，每一篇、每一节都犹如一场文化盛宴。其核心内容为六大纲目：君道、臣术、贵德、为政、敬慎、明辨，每条大纲下又归纳了极其相关、十分重要的内容，读后颇有感受和收获，尤其是书中关于诚信、谦虚、正己的阐述对于当前我们天九人建设幸福企业文化更是具有深刻的借鉴意义。
世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，可以传承长达百年、千年，那就是文化。天九作为一家成立只有22年的企业，我们是不是能够成为百年老店，传承千年，取决于天九人能不能将天九的文化进行很好地传承和发扬。故此，《群书治要360》一书，对于我们学习先辈们留下来的传统中华文化，以及深入学习和认真实践天九文化有着极为重要的意义。
一、核心价值观的传承
天九的核心价值观：做好事，走正道，谋幸福。
“做好事”，就是天九只做利国利民的好事，绝不做有损国家利益、社会利益的坏事。
“走正道”，就是天九的行为必须合符法律与道德，必须坚持义利兼顾，以义统利，必须彻底摒弃奸商的低级趣味。
“谋幸福”，就是把天九事业的出发点和落脚点定位为为员工、客户和社会谋幸福。天九人不仅谋求物质幸福，更要追求情感幸福、精神幸福；天九人不仅谋求自身的幸福，更而且努力为社会创造幸福，让世界一起幸福。
从2011年8月开始，天九人经历了最受煎熬的一年。这一年，我们亲爱的卢主席和他的女儿卢星宇因捐款1亿元、募捐数亿元为非洲捐建希望小学，遭到几亿网民和数百家媒体长达4个月的质疑、谩骂和穷追猛打，甚至莫名其妙地成了“父女骗子”。
经过我们长达四个月艰苦卓绝地抗争，越来越多的人看清了真相，为我们鸣冤叫屈，舆论也开始回归理性。直至2011年12月16日，我们获得了一年一度的媒体公益大奖——京华公益奖和接下来央视的“慈善公益杰出贡献奖”，民政部年度“慈善捐赠20强”等诸多认可，才让我们沉冤得雪。虽然仍然有个别不负责任、别有用心的媒体或个人还在恶意中伤我们，但是秦火火锒铛入狱和中非希望工程谣言不攻自破的事实证明，我们是清白的。
而事实也证明，天道是酬善的，正是因为天九人坚持“做好事，走正道，谋幸福”核心价值观，所以最终我们得以正本清源。
二、“诚信文化”的建设
“至诚至信，天长地久”，这是天九人的诚信理念。《群书治要360》中提到：“唯君子为能信，一不信则终身之行废矣。”这句话的意思是只有君子能坚守信义，因为一旦不守信义，那么一生的作为都将被世人所否定和唾弃。同样，在激烈的市场竞争中，企业的生存之道也离不开诚信。因为不诚信经营导致企业一蹶不振，甚至破产关门的案例数不胜数，这其中不乏实力雄厚、几代传承的老店。以2008年的“三聚氰胺”毒奶粉事件为例，一个同样历经几代人半个世纪的奋斗,在同行业创造了多项奇迹、被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一的三鹿集团，因为不诚信经营而顷刻间毁于一旦。这对我们来说，是一个很值得警惕和思索的教训。
那么在激烈的市场竞争中，天九人如何才能成为一个“君子”企业，才能长久地得到企业家们的认可呢？
首先，对内我们要把“诚信”文化建设放在重要的位置。如加强对集团营销孵化中心、管理支持部门员工“诚信”文化的内外部宣传；开展各种形式的“诚信文化”的宣讲和贯彻，形成公司内部的“诚信”氛围等等。
其次，对外落实“超越期望、感动客户”的服务理念。让客户满意、高兴、感动，是我们生存、竞争和发展的核心手段。天九人一直强调服务、服务、再服务，加一、加一、再加一，并强调“歉疚服务”，要求员工起码做到让100%的客户满意，让50%的客户高兴，让20%的客户感动。超越客户期望，感动每一个客户，是我们天九人永远追求的目标。这样，我们的协会，我们的集团才可以赢得市场口碑，树立企业诚信形象。
俗语有云：老友如老酒，愈久愈香醇。企业亦如此，天九更不例外。《群书治要360》警示我们，“夫物速则疾亡，晚就则善终”，这句话揭示了想要取得成功，急功近利只会“欲速则不达”。文化的积淀不是一蹴而就的，它是经历岁月沧桑锤炼后形成的精华。只有经历过风雨沧桑的洗礼，沾染历史韵味的天九才会积淀下自己独特的风格和文化，才能历经久远而传承不息。