今日无意中又看到资本家毒害劳动人民的大毒草《致加西亚的信》,突然间这样一段话引起了我的注意:
美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文,罗文接过信后,并没有问:“他在哪里?”
这一段话,我看过好多次,但这次有了不同的想法:罗文的这种“什么也不问,只管去做”的员工,真的是最好的员工吗?
本人无意与广大朋友争论“军事机密”、“战争时期特殊情况”等问题,我也无意否认“积极主动”是一种非常优秀的品质,我只想说,哈伯德先生写这篇文章,其目的目的是激励企业中的员工,那么,在这种写作背景下,我们不禁要问:罗文为什么不多问?
无论战场还是商场,情况是瞬息万变的,即使在信息技术极度发达的今天,也不可能能够事事请示上司,那么,如果什么也不问,情况发生变化的时候,我们应该如何处理?
如果信遗失了呢?如果遇到危险情况不得不销毁信件呢?如果过了三个月还是没找到加西亚将军呢?那时候,罗文将如何自处?
至少,总统先生应该将送信的目的告诉罗文:是为了与加西亚将军建立合作关系,共同抵抗西班牙!
在这样明确的目的下,遇到特殊情况时,罗文就知道了,无论他做出什么样的决定,都必须是为这个战略目标服务的:与加西亚将军建立合作关系,共同抵抗西班牙!
而不仅仅是送信。
换一个角度来说,罗文不问,但总统先生为何不主动说呢?作为一名优秀的领导,他应该考虑到,万一遇到突发情况,罗文不能顺利地把信送给加西亚将军呢?
当然,我并不是鼓励员工问一些过程方面的问题(除非这员工是个新手,不得不教),而是要直指要害:我们做这件事的目的是什么?
文中举了这样一个例子,我觉得我们可以拿出来探讨:
“此刻你正坐在办公室里——有6名职员在等待安排任务。你将其中一位叫过来,吩咐他说:“请帮我查一查百科全书,把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”
他会静静地回答:“好的,先生。”然后立即去执行吗?
我敢说他绝对不会,他会用满脸狐疑的神色盯着你,提出一个或数个问题:
他是谁呀?
他去世了吗?
哪套百科全书?
百科全书放在哪儿?
这是我的工作吗?
为什么不叫乔治去做呢?
急不急?
你为什么要查他?
我敢以十比一的赌注跟你打赌,在你回答了他所提出的问题,解释了如何去查那些资料,以及为什么要查的理由之后,那个职员会走开,去吩咐另外一个职员帮助他查某某的资料,然后回来告诉你,根本就没有这个人。当然,我也许会输掉赌注,但是根据平均率法则,我相信自己不会输。”
这一段话,很多我都认同,但有一个问题要值得商榷“你为什么要查他?”
所以,尽管很多领导者并不喜欢员工问得太多,我们还是要问:先生,你做这个摘要是要用来干什么的?
因为,根据做摘要的目的,我们可以自己决定,是不是非得去查《百科全书》才能解决这个问题?报纸上的报道行不行?他自己书上的简介行不行?我有没有必要搜集更多的资料做得更详细一些?
问关于“目的”的问题,还涉及到哈罗德先生所列举的诸多问题中的一项:“急不急?”下达一项命令,居然没有时间限制的,那我应该什么时候交?做这个摘要需要花费我一天的时间,但我今天根据合同要给一位大客户发货,时间有限,两件事只能做一件,那哪个更重要一些?如果我知道目的,我就能权衡;但如果我不知道目的,我就只能秉着“领导要求的就是最重要的”的信条去处理了——搞不好,领导只是闲得蛋疼闹着玩的,而那个要发货的大客户从此就远离公司而去了。
对于优秀的员工,积极主动是一种非常好的品质;而作为一名非常优秀的员工,除了积极主动外,我们还需要“以终为始”的品质!
前几年,有一部电视剧叫《亮剑》的,很火(当然,我认为原著更棒),男主角李云龙就是这样的一名“非常优秀”的员工,他积极主动,但其工作哲学更值得我们思考:我们所做的一切,都是为了达到我们所需要的目的!
当然,我的意思并不是说,破坏规矩的就是好员工,而是要强调:员工要有自己的思想,要有自己的主见,要自己去发现问题、分析问题,以达成目的为我们的工作指南,而不仅仅是“积极主动”地埋头苦干!
不喜欢下属发问的领导不是好领导,因为这样他的下属就很难有机会成长起来独挡一面;同样,“什么也不问,只管去做”的员工,确实是好员工,但我同时认为,大部分这样的员工,是永远无法成为优秀的领导者的。
部分企业家喜欢踏实肯干、积极主动的员工,却不喜欢有自己思想的员工,从企业管理、企业稳定、有效指挥的角度来说,那是可以理解的;但是,从另一个角度来看:员工自己,能不能在工作的过程中,有自己的思想呢?