管理没有对错，只有面对事实解决问题。管理需要不断地面对新问题，如果我们一开始就是训练解决问题，而不是寻找原因和责任，那么大家不管遇到什么问题，都知道要马上去解决，这就是管理的思维方式。
管理其实很简单，它只需要做一个分配就好，就是分配权力、责任和利益。但是需要强调的是，必须把权力、责任和利益等分。基于责任所做的权力和利益的分配，就是最合适的管理行为。唯有把责任分配下去，让每一个成员承担起他们的责任，管理才会发挥实际的功能，再加上我们给予和责任相适应的资源和分享，管理的效能就会发挥出来。管理的关键是要让一线员工得到资源并有权力运用这些资源。这句对于管理的解释是我认为最重要的。
管理实现效率就是实现劳动效率、组织效率、个人效率，但是我更要强调的是：这三者是一个不断递进的过程。因为只有具有劳动效率之后，我们才具有支付能力；有了支付能力，才能够真正为组织效率和个人效率的提升奠定基础，而不是让人们努力付出后才能考虑有所得。
企业的管理内容包括计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理。计划管理就是要目标与资源的关系处在匹配的状态，所以很多时候我并不关心企业确定什么样的目标，我只是关心这家企业是否有资源来支撑它的目标；如果简单描述流程管理，其实就是人人有事做，事事有人做；组织管理是回答权力与责任是否匹配的问题，实现组织管理需要两个条件：专业化与分权。以上三点称为基础管理，是企业生存的关键，而战略管理和文化管理事更高一个层面的管理，他们分别解决企业核心能力问题和企业持续经营的问题。不要把战略管理和文化管理放在企业管理的基础上来做，那样会适得其反。