杜老师的一天属于德鲁克管理思想漫画丛书,涉及到企业管理的各个方面,如沟通、经营、时间、工作方法、专业管理、绩效管理、人员管理、宏观经济、目标管理、平衡管理等方面。杜老师的一天,是每个人的一天,如果都能有效地把握这一天,将这一天做对、做强、做大,天天如此,那么,我们一辈子都朝着有效、贡献、绩效、成果而前进。
一、 沟通:沟通不良是结果,关系不良时原因。
建立良好上下属关系需要长时间的培养和经营。为实现公司愿景和使命,必须以“最基本、最广泛、最长远及最高层次的动态系统思维”来迎接内外机会与挑战。
关于上下属沟通:上司协助下属要从理清工作目的、期望、成果角度出发,否则仅仅是“善意”的寄望。上司的责任就是将下属的长处透过“有目的、有条理、有系统”的工作才能有效。上司在绩效沟通中,要完成方向“移情”,一步一步,让下属明确自我期望(当然不是上司的期望)。
关于沟通技巧:先听后说,唯有通过自发性的意见交流,才能取得共识。
关于沟通的时间安排:“忙人能力受限”、“能力从来不忙”。
关于沟通的核心概念:一是,意见交流;二是讨论。最终,双方达成互惠的成果。