孔子说:“述而不作”,面对德鲁克这样的大师,我也只能“述而不作”;只是解释一点,任何观点,也不能部分、或全部地适用于任何场合,因为企业发展的不同阶段;另外,作为管理者的工作重点会有较大的不同、不同管理岗位的管理者的工作重点也有较大的不同。
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德鲁克认为,每一位管理者都要面对的现实是,一方面要求他们具有有效性,另一方面现实又使得他们难以达成。常见的情况是:
1、管理者的时间往往只属于别人,而不属于自己。如果我们从工作情形为管理者下一个定义,可以说他是组织的囚徒。每一个人都可以随时找他,而事实上每个人也正是这么做的。
2、管理者往往被迫忙于“日常运作”,除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。即使他有了不起的才能,足以应付每天一连串的日常事务,这实际上也是在浪费自己的知识和能力。管理者需要的是一套判断标准,使他能够针对真正重要的事项去工作。但在日常事务中,却找不到所需的标准。
3、管理者本身处在一个“小组织”当中,只有当别人能够利用管理者的贡献时,管理者才可能是“有效的”。个人的知识一但被组织吸收,就可以成为其它“知识工作者”做好工作的动力和资源,而“知识工作者”之间是最难协调的。对管理者的有效性而言,最重要的人物,往往并不是管理者直接控制的下属,而是其它部门的人,或管理者本人的上司。
4、最后,管理者身处一个组织的“内部”,受到组织的局限。具体地说,在组织的内部,不会有成果出现,一切成果都存在于组织之外。例如:企业组织的成果,是通过顾客产生的,企业付出的成本和努力,必须通过顾客购买其产品或服务,才能转变为收入和利润。外部环境才是真正的现实,这个现实却不是能够从组织内部有效控制的,充其量也必须由内外两方面共同作用才能产生成果。