我们经常有这样的感觉，一个单位的院落里的某个门经常锁着，目的是防范外面的人，久而久之你就会发现，这种看似聪明的做法在客观上起不了什么太大的作用，被挡的往往都是自己的人，外人一个也挡不住，东西该丢还是丢，而且给自己的人造成了极大的不便。这似乎与本书的话题无关，其实不然，互联网的发展已经渗透到人们生活中，他们在为人们提供便利的同时，也“限定了我们能做什么、不能做什么。他们锁定了文化，并支配创造力朝着有利于他们自己的方向发展”。事实，上所谓“支配创造力朝着有利于他们自己的方向发展”的说法并不十分确切。应该看到，在限制了别人的同时，也限制了自己，从根子上说，它是企业价值观的体现。
免费的东西对人们是具有着一定的吸引力的，上海有个“外白渡桥”，解释起来就是外滩上供人们“白渡”的一座桥，就是过桥不花钱，因为在没有这座桥的时候，人们过江靠摆渡，是要花钱的，有了桥之后人们就可以免费过江了，时间一长便由此而得名“外白渡桥”，这座桥至今还在起着“白渡”的作用，被人们称道，成为上海外滩的一景，百年来，它所带来的经济效益和社会效益远比收费的“摆渡”要高的多。
从2002年10月开始，杭州西湖风景就取消了门票，当时他们的这种做法还被总结为“杭州旅游模式”，7年过去了，杭州的无门票旅游给杭州带来了什么呢？来看记者的调查。酒店工作人员说：“不好意思我们的房间都订满了，要到五月四日才有空房。” 位于西湖边的汉庭快捷酒店这几天的客房已经全部被订满了。 负责人告诉我们，现在酒店的非双休日过夜出租率基本保持在90%左右，而一到双休日， 比例更是高达100%。对于西湖景区“无门票制”所带来的变化，周边的餐饮业更有发言权 。杭州红泥花园大酒店总经理刘小英表示：“现在一天要翻桌好几回，晚上吃饭都要叫号的等。”据统计， 门票免费前，杭州每年只有3000多万元的门票收入， 旅游总收入不过每年200多亿元。 可是从2002年景点陆续免费后 ，杭州旅游收入逐年增加，2008年达到706亿元，比2001年增长了2.83倍，游客总人数比2001年增长84.15%。游客说“不收门票了，我们就会把钱花在其他地方，吃住得更好一些，玩得更开心一些。”
讲到这里人们也许明白了免费的意义，中国的兵法中有三十六计，其中一计叫做“欲擒故纵”，许多人并不擅长此计，总认为“滴水不漏”才好，才能出效益，其实错了。