在一个名为“创新中心”（InnoCentive）的网站上，聚集了9万多名科研人才——“解决者”（Solver）。与此对应的是“寻求者”（Seeker），成员包括波音、杜邦和宝洁等世界著名的跨国公司，它们把各自研发难题抛到“创新中心”上，等待隐藏在网络背后的高手来破译。“创新中心”最早是由医药制造商礼来公司资助，创立于2001年，现在已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。公司成员（寻求者），除了需要向“创新中心”交付一定的会费，为每个解决方案支付的费用仅为1万至10万美元。“创新中心”上的难题破解率为30%，和传统的雇佣研发人员的做法相比，效率要高出30%。“创新中心”打破了目前的研发模式。宝洁公司是“创新中心”最早的也是最好的企业用户之一，但“创新中心”并不是它使用的唯一研发人才交流平台，它同时还通过YourEncore和NineSigma等网站，抛出自己的研发课题，寻求外援。
这一切听起来都是那么让人热血沸腾。众包，这个带着无数参与者的奇思妙想的小东西，就这么一天天走进我们的生活。如果仔细想想，我们每个人或许都生活在众包当中，这是广义的众包，但是真正意义 的众包，还是需要很强大的创造力的。
书中比较有意思的观点是这样的，参与众包的人因为层次不一，素质不同，同一团队的成员之间水平有高有低，但并不影响这个团队以众包的形式运作。虽然这个团队较为松散，但正是因为成员的复杂性，才更能碰撞出灵感的火花。有的时候一个外行能用很简单的办法就讲一个内行用半年时间想不出来的问题解决了，这样的事情时有发生。跨专业的创新往往蕴含着巨大的潜力，由个体用户积极参与而获得成功的商业案例不胜枚举。美国加州伯克利大学的SETI@home分布式计算项目，成功调动了世界各地成千上万个电脑的闲置计算能力，同样地，分布式的人力资源网络也可以使成千上万网民的闲置脑力得到充分应用。众包带来的外部创意源源不断，而且效率很高。社会上总有取之不尽用之不竭的创意、点子资源，无论是老百姓的俗语、顺口溜，都有吸取的价值，比如“爽歪歪”，就是来自民间的，不小心就成了流行广告语。在一些众包商务平台上，一个LOGO设计任务1～2天内就可以征集数十个方案，这绝对不是机构、单位内部按部就班干事、消极怠工、缓慢进展所能比拟的。
可见，创新绝对是众包的核心竞争力。