内容简介
本书从物业管理的基本概念人手，对物业管理的基本内涵、相关理论等方面作了深入阐述，并在如何突出技能培养、实用性和可操作性等方面作了积极的探索。全书共有十三章，内容包括物业及物业管理概述、物业管理机构及管理规范、物业管理招投标与合同、物业的接收与装修管理、房屋维修管理、物业设备管理、物业环境管理、物业安全服务管理、居住性物业的管理、经营性物业的管理、物业管理纠纷的处理、物业服务企业财务管理、物业管理品牌与达标创优。
本书内容全面，资料丰富，适用性强，对于了解物业管理行业的基本工作、提高物业管理专业技能、提高物业服务工作的效率和效益，将会大有益处。本书既可作为本、专科、高职院校物业管理、物业设施管理专业的教材，也可作为工程管理、社会工作、法学、企业管理等专业本科生的选修课教材和课后参考读物，还可作为物业管理实际工作者的参考资料。