个人简介

张英，景惠管理研究院首席研究员、景惠管理顾问有限公司首席顾问。 曾在企业医院、政府公立医院、中外合资医院，民营医院从事过经营管理工作，担任过办公室主任，人力资源部高级主任、行政院长等职务。在医学杂志社担任过副主编、运营总监，在公司担任过总经理、董事长等职务。 已出版诗集、散文集、小说集6部，医院管理专著10余部，主编和参编著作30余部。曾为100家医院提供过管理咨询，为200家医院提供过管理培训，担任过30多家医院的管理顾问或院长顾问。 常年在清华大学，浙江大学、华中科技大学等多所大学主办的医院院长高级研修班讲授医院管理课程，在卫生部干部培训中心以及部分省市卫生厅局、全国性行业协会举办的医院管理会议及培训班授课。 近几年年均授课100天以上，年行程10万多公里。2001年至今已培训了6000名院长和10万人次的医务工作者。 咨询和培训领域主要为医院人力资源管理、医院营销管理，医院文化管理、中层干部管理技能、医生的影响力以及全员服务素质提升等。 联系作者：gdshandou@21cn.com 景惠网址：www.cnjinghui.com

内容简介

他们义无反顾地与死神搏斗，却总是面对未知的结果；他们很少被理解，却总是被误解；他们在关爱别人，却很少被别人关爱。我说：爱是彼此的温暖和体贴，只强调一方的爱是比冷漠还要可，怕的残酷。
　　生命短暂易逝，每个人都渴望人生的精彩与辉煌。如果没有了健康，就既没有了精彩的资本，也没有了辉煌的心情。在人生的每一个驿站，我们都需要医生的一路陪伴与精心呵护。对于这样的呵护者，我们理应给予尊重和崇敬。作为医生，与其抱怨体制的弊端、社会的误解、病人的挑剔，不如从现在开始就真诚地对待已经坐在你面前的每一位病人。
　　医生存在的价值就在于对生命的精心呵护。病人之所以对医生不信任，就在于病人无法从医生身上感受到体贴和温暖，无法感受到同情和责任。医生是一份普度众生的神圣职业，需要担当此任的人具有豁达的胸怀、精湛的技术，良好的沟通，他的人生境界一定要能够让人折服、让人崇拜。
　　在现代社会，医生的影响力如何直接关系到医患关系的和谐程度、治疗效果和医生本身的价值体现。本书从医生的现实处境、医生的存在价值、医生的营销技能、医生的能力培养、医生的沟通艺术、医生的境界升华六个方面对医生的影响力做了阐释和探讨，希望对医生朋友们提高服务技能和促进医患和谐有所帮助；同时，也希望本书能为一般读者带来了解医生、理解医生及认同医生的一条途径。