个人简介
莱斯利·盖恩斯-罗斯博士是享誉全球的公关公司万博宣伟的首席声誉战略家。在CEO及公司声誉这一具有重要意义的研究领域以及专业网站（www.reputationRX.com）的建设方面，她具有举足轻重的地位。盖恩斯一罗斯博士曾经是《财富》的对外联络及市场总监。她的文章曾登载于《金融时报》、《财富》、《商业周刊》、伦敦《泰晤士报》、《福布斯》以及《华尔街日报》之上。目前，她还是公司声誉方面的国际专业刊物《公司声誉评论》执行顾问团的成员。
莱斯利·盖恩斯-罗斯博士因其对首席执行官及公司声誉方面的研究而成为这些领域里在世界范围内被最广泛赞誉的专家之一，她的这部开创性著作为我们引入了一个12步声誉恢复模式，任何公司都可以根据自身情况加以变通并将其运用于重建与恢复自己良好信誉的工程，并使之免于黯然退场的结局。
内容简介
我们都知道公司的声誉至关重要，可一旦公司声誉受损，我们该做些什么呢？你知道如何在危机爆发前察觉那些危险的信号吗？你知道如何着手恢复受损的声誉并重塑一个稳固和持久的名声吗？本书不仅告诉我们在事故、灾难发生和被曝光后如何立刻进行危机管理，还为我们在保全组织及其文化的情况下恢复公司受损声誉指明了路径。这部开创性著作为我们引入了一个12步声誉恢复模式，任何公司都可以根据自身情况加以变通并将其运用于重建和恢复自己良好信誉的过程，并使之免于黯然退场的结局。