内容简介
本教材依据国家职业标准、专业技术规范及社会对旅游服务人员素质的要求编写。
编写中充分考虑了中等职业技术学校的教学规律和教学特点，强调学生实际操作能力的培养，注重知识与技能的紧密结合，具有较强的针对性和可操作性。
教材采用图文并茂的形式，形象地讲述客房服务的知识与技能，突出操作技能的训练。每一学习单元 后配有知识与技能测试题，方便学生技能鉴定的考前练习。
本教材适用于中等职业技术学校旅游服务专业教学，也可用于饭店员工的岗位培训、在职培训、职业技能鉴定前的培训和员工自学。
教材由魏芳主编，侯庆华、徐发桂、张桂华、吴远礼、方兴国、曾劲松、田永红、卢长会、李清湘参加编写；王德静主审，邵春军参加审稿。