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预订员岗位作业手册

作者：滕宝红　主编

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2008年07月
内容简介
本书从前厅预订服务员岗位实际出发，系统介绍了预订服务员的岗位职责、预订服务作业程序和具体作业内容及日常英语等内容。
本书主要适用于酒店前厅预订作业人员、酒店服务人员、酒店旅游培训机构的人员，并为其提供了可以参照操作的标准及工作规范。
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