个人简介
哈利•贝克维斯（台湾译哈利•贝克威）全球知名企业演说家，更是美国当今备受敬重与推崇的营销专家。 其麾下的贝克维斯营销顾问公司（Beckwith Partners）多年来为微软公司、通用汽车、ADP公司、默克制药、惠普科技（HP）、等数十家全球500强企业提供营销理念，得到全球企业广泛认可并获得良好口碑。
贝克维斯层曾任美国一家顶尖广告商的创意指导，并获得菲巴特卡帕奖（Phi Beta Kappa）和全美营销协会（American Marketing Association）颁发的业界大奖艾菲奖（Effie）。
目前贝氏的著作已被翻译成23种语言，畅销全球。
内容简介
本书凝聚哈利 贝克维斯总结的全球数十家重要企业的营销之道，以其25年经验及智慧的结晶，提出“无形产品”（品牌和服务）营销的诸多崭新理念，并辅以大量实际案例一一说明。此书深入浅出，一如贝氏的营销风格，因此甫一问世，便同时登上《商业周刊》和《纽约时报》畅销排行榜。
新的市场营销不仅仅是一种行为方式，更是一种思维方式。这来源于对服务的本质特点（不可见性和不确定性），以及服务的潜在客户和用户的独特性（他们的担忧，他们有限的时间，有时不合逻辑的抉择方式与他们至关重要的动力和需要）的理解。
尽管书中有很多具体的建议，但这本书并不是一本指导你如何去做的书，而是一本告诉你该如何思考的书。