内容简介
本书是《服务一线基层员工技能培训丛书》中的一本。以对保险销售认知为基础，从保险销售素质入手，就整个保险销售过程中的客户开拓拜访、保险销售促成、制作保险计划书及做好售后服务等保险销售工作中的方方面面进行了翔实阐述，为保险业务员开展业务作出了切实可行的指导。该书内容浅显易懂、结构简单清晰，注重实际操作，既强调销售工作的标准化，又重点突出商品销售过程的精细化。 本书无论是内容的选择还是行文风格，都强调简洁实用，并配以相应的案例或制度、表单、范本，让阅读的人一看就能明白，使其可以成为服务企业一线员工实际工作中的指导手册。