《教育服务质量管理体系》- 洪生伟主编 - 读书评论

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教育服务质量管理体系

作者：洪生伟主编

出版社：中国计量出版社

出版日期：2004年12月

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内容简介

本书依据2000版ISO 9000族国际标准，并结合我国教育服务质量管理工作的现状和特点，就教育单位如何建立和实施教育服务质量管理体系进行了系统地阐述。其主要内容包括：质量管理体系国际标准概述；加入WTO对我国教育业的影响；教育服务质量管理体系的策划；教育服务质量管理体系文件；教育服务质量管理体系的建立和运行、测评和改进以及教育服务质量管理体系认证等。
本书在进行理论阐述的同时附有实例介绍，便于各类学校及幼儿园在建立和实施教育服务质
量管理体系时参考。

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社会科学教育教育理论

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