内容简介

《IMS商务英语（沟通篇）》是专门为具有一定英语基础有志于IT服务管理（IMS）的大学生而编写的商务英语沟通教材。该教材把系统的沟通基本理论与沟通语言技能的开发与培养有机地结合在一起，实现了两者的融合与统一。
首先是基础理论知识部分，聚焦于沟通理论、原理的要点，而不去操练其中的语言点。其次，案例阅读技能的培养，旨在提高阅读能力。这部分与前面的理论部分相呼应，以补充理论知识、语言知识以及理论在实践中应用的实例。第三部分，听力技能的培训。内容主要是沟通理论在语音背景下的运用，不需要进行词汇的听写、语言的操练，所以与传统的听力训练不同。第四部分是书面沟通技能的培训，介绍与前面理论、阅读和听力有关的书面沟通技能，包括写作原则、方法和步骤。第五部分是书面与口头沟通技能的综合开发部分。前面四部分，旨在进行沟通技能的培训，而这一部分是对前面培训的知识和沟通技能的提高与开发。要求学生思考、讨论在不同场景下体悟各种沟通技能、交际方式、沟通的原理与方法的具体运用，并且在相互的讨论中来感悟沟通的效果与有效的沟通策略。本部分的难点在于要把前面的知识都融会贯通，才能充分地参与到综合训练中，并且这是一种将沟通知识转化为沟通技能的过程，是语言的提高和运用的过程。这一过程需要与同学进行交互的交谈、演讲。与传统的商务英语教材不同，本教材并没有提供具体的对话语句给学生模仿和操练，这样留给学生一个自由思考的空间，让他们自己去组织从前文中获取的语言素材，在和同学的交互问答中创造性地使用语言。这样学生自己就会关注语言运用要符合沟通原理、语言的得体性和其他的语用原则。如果给出语句让学生模仿，会限制学生的思维与思考空间，不利于他们体悟前面的沟通原理与语言知识。总之，本书将听、说、读、写的技能培养与开发融会于商务沟通的主线中。从这个角度来说，这是一本具有创新意义的商务英语沟通教材。
为了降低本教材的难度，减少语言的难度占有过多的心理资源，而影响沟通技能的培养，语言点都在页边做了注释，第一部分每段理论知识后还提供了中文译文，便于读者理解。