《处理投诉与非正常投诉常用法律文件精选》- 北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部　编 - 读书评论

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处理投诉与非正常投诉常用法律文件精选

作者：北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部　编

出版社：中国标准出版社

出版日期：2005年05月

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内容简介

市场经济是法治经济，在处理投诉与非正常投诉时最重要的原则就是依法办事，依法维权。只有依法，才能公平、公正地解决纠纷，在维护消费者合法权益的同时维护组织合法权益，维护社会主义市场经济秩序，构建和谐、安定的社会环境。
　　有鉴于此，我们精选了9l项与处理投诉与非正常投诉工作有关的，规定市场平等竞争条件、维护公平竞争秩序，并且有普遍适用性的法律文件，选编成《处理投诉与非正常投诉常用法律文件精选》一书，奉献给辛勤工作在处理投诉一线的相关人员，以备不时之需。

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