内容简介
本书是在广泛吸收国内外公共关系学的研究成果，紧密结合电力公关实践的基础上编写而成的。书中系统阐述了电力公共关系的由来与发展，电力公共关系的职能，电力公共关系的主体及从业人员素质的培养，电力公共关系的客体及电力企业处理消费者关系、股东关系、政府关系、社区关系的原则和方法，电力公共关系传播要素及媒介的选择、沟通原则与具体方法，电力公共关系运作过程，即调查、策划、实施、评估四个阶段及其具体操作方法，电力企业危机公关、CIS战略的导人等等。
本书电力行业特色鲜明，通俗易懂，有较强的理论性、实践性和可读性。它是电力企业管理者、公关从业人员、普通职工提高公关意识、公关素质的必备用书，同时也是国家电力公司"优质服务年活动"的指定培训教材。
本书系《电力公共关系丛书》之一，其余两册《电力公共关系案例评析》、《电力公共关系手册》将相继出版。