个人简介
张驰：全国六西格玛推行委员会首届专家委员，中国企业联合会客座教授，深圳质量保证中心教授级品质专家，现任深圳市张驰管理咨询有限公司首席咨询师。主要研究方向为六西格玛管理法及其在企业中的推行策略，我国最早研究六西格玛管理的专家之一。长期在美、日资企业从事高层品质管理及技术管理，多年潜心研究各国外企的品质管理特点及先进方法，在外企先进品质管理技术方面有深厚造诣和丰富实战经验。培训、指导过的公司上千家，已培养黑带超过2000人，绿带5000人以上。帮助香港雅刚电子、中国移动深圳公司、东菱集团、力可兴电池、四川航天、济南钢铁、韩国友星电子等超过30家公司实施六西格玛项目并取得3亿元以上的收益。
内容简介
本书用深入浅出的方法探讨了六西格玛——以客户要求为驱动的决策方法。这套书共包含上下两册，以六西格玛的改善突破模式“D-M-A-I-C”为主线展开，既相对独立又浑然一体。该书共分两个分册：《六西格玛定义测量阶段》详细讲述了定义客户要求和将客户要求转化为六西格玛项目的技术和工具，将使读者掌握量化识别客户要求，并将其与公司战略相结合，从而制订六西格玛项目计划并预测收益的技术，尤其详细讲述了各类测量系统的分析技术及过程底线分析技术；《六西格玛分析工具》系统讲述了六西格玛的备类数据和图形分析工具，将系统高效的分析方法呈现给读者。