个人简介

伊弗特·古默桑先生，毕业于瑞典经济学院并获得斯德哥尔摩大学博士学位，现任斯德哥尔摩大学商学院服务管理和营销教授、研究主任，兼任芬兰赫尔辛基瑞典经济与工商管理学院和塔皮尔大学教授。
　　古默桑博士主要研究兴趣包括科学学理论、学术研究人员和咨询师所应用的方法论、定性方法及其在案例研究中的应用。他在关系营销和质量管理，特别是服务部门的关系营销和质量管理方面造诣颇深。1977年，他出版了斯堪的纳维亚地区第一本服务营销方面的专著并被Journal of Retailing评为服务营销的全球开拓者之一，曾被英国皇家营销学会评为“市场营销学最大贡献50巨匠”之一，2004年获“美国市场营销学会最佳服务论文奖”。
　　2002年出版的《全面关系营销》已经成为最畅销书之一，并被瑞典营销联舍会评为“年度最佳营销著作”。2005年出版的《多对多营销——网络经济环境下从一对一营销转向多对多营销》已经被翻译成多种文字，他出版或者合作出版了20余本著作，并在《欧洲营销学报》、《营销科学学会学报》、《营销管理学报》、《长远规划》与《服务企业管理》等权威期刊发表了大量论文。
　　古默桑博士是瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心以及著名的服务质量国际会议(QUIS)的发起人之一，是纽约国际服务质量协会(ISQA)的奠基人，也是世界生产率科学院院士。
　　古默桑博士经常在世界上很多大学、学术会议和大公司举办讲座，为多家专业期刊和出版社担任编委。古默桑博士曾有25年的经商经历，曾担任《读者文摘》瑞典分社的产品和营销经理。在1968年至1982年期间，曾任职欧洲最大的咨询公司之一PA咨询集团，担任该集团首席管理咨询师以及斯堪的纳维亚分部主任。他曾为爱立信、万事达、瑞典合作联合会、瑞典铁路公司、瑞典电信以及联合国提供过咨询服务。

内容简介

《管理的定性研究方法》就定性研究在管理研究中的地位以及案例研究方法在定性研究中的作用提出了全新的观点；重点强调研究人员要深入接近管理实际，通过个人直接经历和他人的二手经验建立发展自己的预知与熟知，不能总是游离在现实世界的边缘去隔岸观火；探讨了如何将学术研究人员和管理咨询师这两种角色有机地融合起来，去做组织决策、实施和变革过程中的变革代理人；阐述了学术研究和管理咨询的质量评估、学术研究人员和管理咨询师的个人品质、研究过程和研究内容上的禁忌等前沿问题；将一般意义上和社会范畴内的行动科学拓展到了管理科学领域，开创性地提出了行动科学的管理范式概念，提出管理学界的研究人员和实践人员都要力争做一名行动管理学家。
　　本书可作为管理专业、营销专业和科学哲学专业教师、研究人员的参考书，也适合于各类管理咨询机构使用。