个人简介
彼得·弗罗斯特，英属哥伦比亚大学商学院组织行为学教授。在过去的25年里，他尤其关注组织文化和工作场所的情绪问题。他的文章经常被刊登在组织行为领域的顶级学术和专业杂志上，还出版并编辑了12本著作。
弗罗斯特博士在他的教学生涯中赢利了许多国际荣誉，包括“3M杰出教学成就”奖，加拿大“年度教授”奖，《金融邮报》“管理学教育领袖”奖，以及“杰出教育家”奖。
内容简介
不可否认，情绪痛苦是商业世界中一个不可避免的现象。导致这种负面影响的不是痛苦本身，而是企业对痛苦做出反应的方式。一旦痛苦得到了承认和有效的控制，它可以成为推动组织发生变化的催化剂。如果不良情绪长期被人们所忽视，它所产生的毒素会危害整个工作场所。
本书深入高歌了这一企业内部的普遍现象，探索了组织及其管理者如何导致不良情绪的产生，痛苦情绪如何影响员工的业绩表现，以及如何在痛苦产生危害之前对其进行消化和缓解。
本书为致力于组织和谐发展的管理者提出了精辟而独到的阐释，对营造一个积极的、人性化的、成就卓著的企业提供了诸多可供操作的方法。