个人简介

侯龙文，曾任河南省现代管理科学研究所所长。从事企业经营管理实务与理论方法研究30年。受聘担任十多家集团公司经营管理顾问。编著出版有《企业资本经营》、《资本增值经营》、《质量管理创新》、(IS09000质量体系》、《现代成本控制工程学》、《目标成本管理》、《企业创新经营战略》、《现代市场营销战略》、《品牌文化——商品文化意蕴、哲学理念与表现》、《品牌经营》等著作16部。在省、国家级刊物上发表论文近百篇。
本人曾运用价值工程与价值分析理念方法，运用现代质量定位理念、管理控制术与行为激励方法，运用系统成本管理方法、全面预算管理方法，建立目标成本管理和全面预算管理体系，使成本、费用、资金大幅度下降，效益显著。
王海林，1957年1月生，高级工程师，1980年毕业于湖南大学公路专业，一直从事公路工程施工、监理、设计、管理等工作，现任开封路达高速公路开发管理有限公司董事长。在工程建设管理方面具有扎实的专业理论知识和丰富的实践经验，曾多次在省级以上杂志上发表专业论文，所主持的科研项目多次获得省、市科学技术进步奖，对公路工程全面质量管理有一定研究。

内容简介

　　这套工商管理文库在体系设置上力图囊括在经济全球化、信息化的背景下，我国大专院校管理专业学生、企业经营管理人员所应掌握的基本管理知识与技能，力求反映当代管理科学的最新发展，提示管理实践的最新变化，介绍管理艺术的成功经验。
本书是现代工商管理文库的一种，是一部以企业质量管理为论述对象的理论专著，内容主要涉及质量及其管理的科学发展观、质量设计方法的科学发展观、质量管理方法的科学发展观三个方面，适合企业管理人员阅读。
本书从对质量及其管理的科学发展观和系统科学理解，在对现代质量管理系统原则的认识，在质量定位和全面质量管理、战略质量管理的基础上，主要介绍了可靠性质量设计、面向质量设计的质量功能配置、质量功能优化设计、质量稳健性设计、质量经济性设计等系统质量设计理论、模式与方法和顾客满意的质量管理、精益思想与零缺质量管理、六西格玛质量管理、质量成本管理、人本质量管理、质量行为管理、质量文化建设及产品质量系统控制等管理理论、技术与方法。充分体现了质量及其管理的科学发展观与质量管理理论、方法的现代性。
当然，现代质量管理是一项系统工程，其内容博杂、涉及面广，理论与方法又是不断发展着的。在本书的写作中，尽管我们做了很大努力，但由于学识水平有限，疏漏和差错在所难免，存在着许多有特改进和完善的地方。我们恳切期盼专家学者、企业家、经营者和广大不吝指教，批评、指正。