内容简介
本书介绍了质量审核的每一步，即从理解ISO9001：200的要求、质量体系文件、初始准备、详细策划、审核中人的因素、首次会议、审核过程、报告审核发现不符合项、末次会议、纠正措施、跟踪和监督检查到审核的展望和增值审核报告的编制。最后，介绍了两个典型的质量审核案例及内审员的岗位描述。
作者简介：
蒂姆·欧汉龙（Tim O'Hanlon）是泛欧发展质量管理和卓越经或公司的国际咨询师。他的客户包括宝马、可口可乐Molex公司。他也是IRCA注册的主任审核员和评审审核员培训教师，拥有里约热内卢Grifo公司的质量管理MBA学位和Trinity学院质量科学博士学位。此外，蒂姆·欧汉龙还是美国质量学会（ASO）质量保证研究会成员。