个人简介
威廉·贝塞尔，全美知名的业务顾问及多次获奖的销售讲师，至今发表演讲及主持研讨会3000多场。在30多年的职业生涯中，贝塞尔先生协助许多企业实现了销售业绩的增长，广受其客户的欢迎，并培训和激励了成千上万的销售人员实现了他们的“美国梦”。
艾琳诺·杜甘，关于沟通问题的自由作家，至今已出版数十本专著。研究领域包括销售沟通技巧、业务培训课程规划、快速阅读、记忆与学习等方面。
许堃哲，美国马里兰大学英美文学硕士。
内容简介
每一封由你具名寄出的销售信函都蕴含着强大的力量——建立良好的客户关系、成功销售产品和服务，但也可能使你的努力毁于一旦。但商务人士的繁忙的工作之余要写出说服力、表达准确的销售信函不是一件容易的事。
本书首先讲述了简明、实用的成功写作销售信函的六大步骤，并提供了100多封经商战实践检验的中英对照的销售信函实例，通过对这些实例略加修改，您就可以写出在第一行就抓住客户的注意力的信函。本书的实例适用于各种销售情况，包括：
锁定并回复客户的实际需求；
消除客户心中的疑虑，克服阻力，增加销售。
确定和满足客户的需求，开发新客户。
以积极的态度面对客户投诉与问题，巩固良好的客户关系
与现有客户保持联系，维持良好的合作关系。
增加现有客户和潜在客户的满意度。