内容简介
在很多情况下，服务无法惠及穷人，不论是从服务的获得、服务的质量，还是服务价格的可承受性上。但在供水、环卫、医疗卫生、教育以及供电等基础服务方面也的确存在让穷人受惠的一些例子。存在这些令人振奋的例子的事实，说明政府和公民可以在提供服务方面做得更好。学习成功的经验，总结失败诉教训，本年度《世界发展报告：让服务惠及穷人》提出，将穷人摆在提供服务的中心位置，能改善对穷人的服务质量。如何来做到这一点呢？方式是让穷人来监督和约束服务提供者，并在决策中更多地体现穷人的意愿，加强对服务提供者向穷人提供服务的激励措施。
免于疾病，摆脱文盲，是穷人得以摆脱贫困的两条重要途径。为实现这些目标，经济增长和财政资源是必需的，但这些还不够。《世界发展报告：让服务惠及穷人》提供了一个可操作的框架，使有助于人类发展的服务能够惠及穷人。在此框架下，公民、政府和捐助者可以朝着“千年发展目标”中所明确的消除贫困的共同目标采取措施，并加快这一进程。