内容简介
本书具有以下四个特色：
（1）内容新颖，此书不仅考虑传统意义上的消费领域，诸如一般商品买卖纠纷，公用事业服务纠纷（邮政、电信、铁路运输等），也把视角投向医疗卫生（包括化妆美容），商品房买卖纠纷等新兴领域。
（2）体系完整。本书全面详尽地介绍了与消费者权益相关的知识，同时撷取现实生活中真实的典型个案，特别是“消费者维权九十问”采用案例与法理完美结合，使该书看起来有血有肉，生动饱满。
（3）通俗易懂。该书在坚持语言专业性的基础上，力求通俗易懂，我们在法律分析中，结合法律的基本原则，用朴实的文字不仅找出了问题的解决之策，而且征对广大消费者的切身情况提出自己的一些新见解、新主张。
（4）实用性强。本书采用理论与实践相结合，重在对存在的纠纷进行全面深刻的阐释。内容紧贴公民的日常生活，为百姓日常或所见或所闻的典型事例，因此，本书应是广大消费者维护自身合法权益的必备“达摩之剑”。