要想在激烈的竞争中生存下去必须疯狂地关注商业流程，并且一刻也不能停下创新的脚步。任何对这一问题没有产生危机感的读者和公司一定会被时代所淘汰，而且其速度之快令人咋舌。总之这是一个极端的时代。而本书是关于极端时代的极端策略,是必胜之道:
采取行动的时机就是现在 像忠诚的仆人一样为顾客服务
着眼于世界 做个超级专家 与超级专家建立联系 做个品牌大师，为品牌而战 拥抱以时间为基础的竞争模式 掌握流程并融入其中 掌握新IT 提供以流程驱动的自助服务 提供产品服务和体验 当个好公民
没有对手的竞争：21世纪的商业模式与企业竞争策略
作者：（美）芬加 著，曾鹰 译
出版社：群言出版社
出版时间：2008-03-01