用“文化”为企业“塑形”
荷花之美,在于“出于淤泥而不染”;奶牛之美,在于“吃的是草,挤的是奶”;女人之美,在于由内在发出的韵味;品牌之美,在于文化内涵。那么,企业之美,在于何处?企业的形象由企业里的“人”、“事”和“物”三者来体现(譬如,“世界之窗”的形象:人的形象——“真诚、热情、亲善”,事的形象——“高效、规范、创造”,物的形象——“独特、精致、优质”),它的好与坏由企业文化来决定。因此,企业之美来自于企业文化。
企业形象是企业文化的外在表现和综合反映,它表现了以核心价值观为核心的企业使命、企业精神、企业愿景及企业哲学等企业文化元素的性质和特征;企业文化是企业形象的实质和精髓,它在企业形象塑造中具有基础性和根本性的作用,并且指导与引导了企业如何成功地以“人”、“事”和“物”为媒介,塑造自身的良好形象。没有企业文化支撑,企业形象塑造因缺乏根基而“中途夭折”或者“形同走肉”;没有企业形象助推,企业文化则难以具体化、外显化和被企业内外公众所认知。那么,企业用文化塑造形象,用形象传播文化?
一、文化“企业之人”。企业人的形象是企业形象的重要组成。企业人的形象,综合反映了企业的素质和实力。塑造企业人形象的方式和方法具有很多,有来自企业的直接教育,有来自制度的强制执行,但最有效的方法是企业里存在的人文环境和文化氛围的教化、感化和化育。这种人格塑造的方式,能使企业理念和价值观流溢于企业人的血液里,化作其行动的指南或行为习惯,全面提升企业人的素养。因此,企业须加强人性化的企业文化建设,以先进的文化理念统领企业人的思想和行为,达成全面塑造与企业文化相吻合的企业人形象。
二、文化“企业之事”。企业事的形象,主要通过企业人做事的风格来体现和传播。观念决定行为。企业不管是通过教育培训,还是通过制度强化,都要促使企业理念和价值观在广大员工中内化和固化,成为其自己的理念和价值观,优化做事行为,形成企业做事的风格。此外,企业在处理重大事件时,务必以企业文化理念为指导思想去处理和解决。
三、文化“企业之物”。企业之物是企业形象最直接的传播载体。它不仅涉及企业物质环境的内容,如厂区环境、生产环境等,还涉及企业产品、企业品牌、企业广大员工对于这些较直观的物质的形象塑造,在设计、布局、包装、策划及宣传方面,务必以企业理念和价值观为核心指导思想,赋予他们企业文化的内涵,且全面体现或反映企业文化。