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负面的口碑营销力量往往更大

书评人:曹伟 2007-11-14 14:45 赞[0] 收藏
  “口碑营销”是通过目标定位、传递方式、信息构成、反馈数据分析等环节,推动了产品口碑的形成和扩展,为产品销售编制了一张无形而强有力的网络。口碑营销在很多人看来需要正面的、适合企业发展需要的宣传内容,其实口碑营销也不一定非得是正面的才是好的。负面的口碑也可能莫名其妙地成为一股强大的力量,能为产品增加可信度。如果公司用积极正面的态度去应对负面的口碑,就可以将诽谤者转换为忠诚的拥护者。负面的口碑通常能够激发那些安静的拥护者――往往比一般的爱好者更强大有力。

口碑营销

作者:(美)休斯 著,李芳龄 译

出版社:中国人民大学出版社

出版时间:2006-12-01

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