贝聿铭和香山宾馆的故事引自陈鸿桥的新著《16节科学管理课》的第三节“魔鬼在细节”。“魔鬼在细节”,据说这是美国人在严肃问题的重要讨论场合出现频率很高的一个短语。在中国人的想象里“魔鬼”的形象并不多见,但关于细节重要的说法,中国有许多精彩的警句,从古到今,恐怕还要多于西方人。“千里堤坝溃于蚁穴”,这是连中学生都可以在作文里任意使用的话语。可是,我们的生产实践和经营管理却常常因为轻视细节而吞咽苦果。这种不相称,说明重视细节不是简单局部的小问题,它是一种文化,一种有效的精神体现。
所幸,若干年来的实践,已经使我们开始重视这个问题了。去年出版的图书《细节决定成败》火爆市场,可以算作一个侧面的证明,《16节科学管理课》的出版也是如此。