支持型经济：葫芦里卖的什么药？
在作者看来，20世纪中期之后畜生的人具有一种新的精神特征。他们的最大特点就是内心身处那种坚定的个人主义信念和对心理自主的极度渴望。管理型的经济模式尽管创造了物质繁荣以及一个更加复杂、多样化的社会。它释放出一种强大的历史力量。从校园生活到探险旅游，人们接触到更多的信息、更多的知识、更多的冲突、更多的文化、更多不同类型的人、更多的惊奇、更多的思想差异、更多的观念和选择，在此过程中，传统社会的框架也慢慢消解了。在今天，尽管还缺乏一种新企业逻辑的支持，但千百万人正在塑造一种历史性的挑战。他们追求的是对生命的自我控制，他们想要创建新的消费模式来缓解艰苦工作中的压力感并为心理自主的实现孕育更多的机会。这些新模式揭示出新需求表达的三个主要特征。第一个是寻求庇护；第二个是渴望发言；第三个是寻求联系。这种并不是20世纪企业家所能提供的，用来创造和维持个性生活所必须的支持就是“深度支持”（deepsupport）。在本书的论述中，作者展望了未来发生经济变革的可能性，也就是经济变革能够实现新人类的梦想，满足他们对深度支持需求，真正反映新时代的商业创新。为了说明新技术如何在克服交易危机和构建支持型经济上扮演重要角色，作者专门研究了电子商务的发展史。他们希望通过这个历史回顾，给出一些基本原理，而这些原理能够指引人们创造一种重新定义商业目标、表达新型的分布式资本主义深层结构的新企业逻辑。
从本质上说，分布式资本主义的基本原理表达的是新商业逻辑的体系结构，这个结构结合了过去，但远比过去复杂。在支持型经济中，企业只有承担起消费体验方面的所有义务和责任才能实现关系价值。要知道，产品和服务只是深度支持的载体，深度支持本身才是定义商业的基本产品。此外，深度支持需要两个世界的结合：一个是地区性的、现实的，另一个全球化的、数字的。一方面，只有通过广阔的、联合的、反应灵敏的网络才能跨越时空任何时候、任何地方的任何需要支持的人提供支持。另一方面，深度支持总是在当地实现。它最终要与“我现在所在的地方”联系起来，这种“所在”可能是现实的地理位置，也可能是主观价值情感上的。
深度支持不是个别产品、服务和行业。它的形式汲取个人需求，不是来自生产线、行业或部门对商业活动的组织。在任意一天，某个人所需要的深度支持可能包含来自多个商业部门的各种各样的产品和服务。深度支持不是分裂的，它是整体的、无缝的。这意味着没有哪一个公司能够独自满足顾客的深度支持需求。在分布式资本主义中，众多新企业将会以各自的独特产品和服务共同提供深度支持。因此，如果想通过旧商业逻辑的进步实现这一变化，那深度支持只会像今天的自我支持一样散乱无序。
需求决定供给，在《支持型经济》一书中所展现出的思想内涵与颠覆力也不过是围绕这一基本原理所添加的新注解。“本书并非科学幻想。它表达是以历史分析和现状诊断为基础的未来观。一种并不以令人敬畏的新技术前景为出发点的未来观。”作者的描绘的未来依赖于对人类内心渴望的理解和满足。他们的推理以对现实的深入观察为依据。历史的发展轨迹并不是直线型的，而常常像螺旋线一样，在这个曲折的发展过程中，可能性会逐渐变为现实，并且成为一些与它们的本源大相径庭甚至截然对立的新事物。当然，就像作者不断在暗示我们的，我们得牢记这样一句警言：支持型经济将会激发财富创造的又一次飞跃，卸下新人类肩头过于沉重的负担。