《增长力:如何打造世界顶级品牌》一书的灵感来自宝洁公司的一项调查,吉姆·斯登格时任宝洁全球首席营销官,调查对象就是那些增长速度领先于宝洁的企业。之后,斯登格与全球顶级市场研究咨询机构——华通明略合作设计了一项更为全面的研究体系,对企业财务绩效与其客户参与度、客户忠诚度及客户推荐度之间的关系进行了长达10年的深入分析。
斯登格的研究揭示了消费者头脑中的“黑匣子”。斯登格及其团队利用神经学研究来考察客户参与度,并衡量隐藏在潜意识中的态度,以探究顶级企业和其他企业的差别到底在哪里。
因此,《增长力:如何打造世界顶级品牌》将有关人类行为和价值观的永恒真理融入了一个行动框架中,以指导企业发现、构建、传播、实现并评估其品牌理想及定位。通过斯登格亲身经历的精彩故事,以及对帮宝适、探索通信、杰克丹尼、美捷步等公司的“深潜式”调查,本书将与您分享21世纪商场上的成功心得。