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满足顾客需求真的是产品热销的核心吗

书评人:崔惠敏 2012-05-19 10:58 赞[0] 收藏

  满足顾客需求真的是产品热销的核心吗?这个显而易见的逻辑谬误竟然被当成了营销真理:

      Q:请问,有不满足顾客需求的产品吗?

      A:好,您说的是有效满足顾客需求?

      Q:那么,什么叫有效满足呢?

      A:就是指顾客更愿意购买您的产品,而不是其他企业的产品。

      Q:那么,这不就是指驱动顾客购买的真实动力,并不在于满足需求,而是如何有效吗?

      所以,问题的核心根本不是产品是否满足顾客的需求,而是您的产品是否有效满足了顾客的需求。

      现实中,因为这个定义,很多企业的产品经理罗列了产品满足顾客需求的一百个特点,就是没有聚焦在自己的产品究竟是“如何有效”地满足顾客的需求这个关键点上。

      关注、研究顾客需求,这只是产品基础属性,不是智造产品的关键点。需要真正回答的问题是,产品是如何有效满足的,而不是顾客需求是什么或有什么。

 

产品炼金术

作者:史贤龙 著

出版社:万卷出版公司

出版时间:2012-04-01

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