危机管理,你能否经受《考验》?
刘胜 庞亚辉/文
关于危机公关,我们不能不感谢一直以来致力于牺牲自我而不断深刻警醒中国企业的跨国公司们,是它们以巨大的经济损失和品牌衰退作为代价来警示更多的企业经营者,有必要认真、系统并科学地学习一下什么叫危机公关了!
危机公关实际上是亡羊补牢的一种举措,属于危机管理的一个组成部分。在当代追求防微杜渐和推崇未雨绸缪的商业社会中,我们所图腾的应该是先知,而成为先知的必要条件就是先备。
如果你试图成为危机管理的高手,如果你想你的企业不至于被突如其来的事件搞得焦头烂额,甚至经营嘎然而止,那么我建议你该认真研读危机《考验:危机管理定乾坤》这本书。这本书的两位作者庞亚辉和叶秉喜先生绝对不是危机管理的隔岸观火者,也不是只擅长文字表述夸夸其谈的所谓学院派,在危机管理方面作者是当之无愧的行家里手,他们自身就曾经帮助不少企业解决了棘手的危机事件,一起度过了危机的“巅峰时刻”。
孙子曰“上兵伐谋”,可见谋略和思想对于战争胜负的指导和决定意义,显然危机管理与此同理。对于众多企业而言,与其用真金白银换来雪淋淋的惨痛教训,倒不如买来一本有理论、有思想、有案例的《考验》大快朵颐,来得有效。
《考验》是一本让你知其然并能知其所以然的书。在该书中,有很多刚刚结束的鲜活的危机案例,生动的事实经过两位作者独到、犀利和深刻的点评,读起来让人触目惊心。然而,当你从作者的危机管理方法和精辟的观点中得到点拨时,无疑又是备感酣畅淋漓的。在读完《考验》掩卷遐思之后,则又有种豁然开朗的感觉。纵使未来驾驭企业的征程中或许不可避免地会出现一些波澜,但是因为有《考验》为纲领而系统地学习危机管理的相关应对知识,一定又可以做到波澜不惊而游刃有余。这,就是知识的力量,也是两位作者用心对危机管理这门艺术所作的中国式总结,而且可以定论这种总结将会是放之四海皆准的实战教程。另外,拒绝教条式说理也是《考验》这本书的一大特色。
很多中国企业家做事是讲运气的,类似占卜、周易甚至拆字什么的这两年大行其道。其实这也是一种危机占卜,只不过这是唯心主义的危机占卜,没有丝毫的科学理论作为依据,当然神灵也不是青睐于每个烧香拜佛者的,根本忙不过来嘛!
记得曾经看过这样的故事:某个庙宇将洪水将至,万众敬仰的泥菩萨却慌张的跳上船就跑了,而听闻水讯的信徒们却甘愿冒着风险,跑到庙里来求菩萨保佑,结果是可想而知的。
讲这个故事的目的就是希望越来越多的中国企业家不要再供什么菩萨了,有这个精力多读书、读好书,跟专业的经营行家多交流,多看些诸如《考验》这样的好书方为上策。后WTO时代的商业洪水已经来临,求人不如求己。用知识武装自己,使自己的决策高屋建瓴,用知识做到企业经营万无一失才是隽永的道理。