餐巾纸是一个神奇的东西。除了清洁、擦嘴,它还可以被用来做很多事。例如在它上面画商业布局、发现企业运营过程中的问题,丹·罗姆在《餐巾纸的背面》中就说过,一支笔、一张纸,即使没有任何画功的人,也能画清自己所要说的商业模式、所要解决的问题思路。它也能被解释某种理论,据“供给经济学派之父”阿瑟·拉弗在《一张餐巾纸改变了世界》所记载的,当年他在华盛顿旅馆的双洲餐厅和他政治界的朋友一起用餐,他随后在餐巾纸上画出税率与税收呈现倒U字形的关系的“拉弗曲线”(Laffer Curve),并向其友人们解释“减税及单一税制才能使经济繁荣”。另外,餐巾纸还能教你如何度过创业路上暗藏的地雷,如何避免企业内部潜在的危机,如何取得事业与家庭的平衡,在神田昌典看来,这可是MBA没教过的事,更是头等大事。
神田昌典目前在日本是继大前研一之后最炙手可热的企业管理顾问,人称“顶尖头脑”。不到五十岁的他,名声如日中天,其代表作《金钱与正义》、《你的烦恼可以拯救世界》等畅销已超过二百万册,并辅导超过上万家日本企业。他有许多著名理论,包括感情营销、波峰经营理论、非常识成功法则、春夏秋冬理论(强调人生也有周期性)等,被日本工商界奉为圭臬。
一切看似完美、圆满,不是吗?然而,天有不测风云,人有旦夕祸福,神田昌典接下来却遇到了一系列的变故:女儿在四岁时发生原因不明的腹痛,送医检查后发现是肠套叠,医生指出有肠子破裂导致死亡的危险性;他回到家中,发现妻子不见了,信箱里放着离婚协议书; 他公司的一名咨询顾问得了忧郁症,刚以为他已经康复,没想到却突然自杀了……人生便是如此,可能刚经历过灿烂阳光,没多久就横遭连绵阴雨,尤其是对那些成功者而言,媒体和公众都只关注他们光鲜荣耀的一面,使得人们心生向往、纷纷以他们为榜样,但是,功名利禄的背后,越来越浓的家庭阴影,却常常被忽略,忽略到盲目乐观,忽略到不知所措。神田昌典发现,事业与家庭,其实有一种微妙的因果关系。(工作)光越亮,(生活)阴影越浓。像他那样,愤怒的妻子、不安的孩子、抑郁的员工,常常就是成功者的地雷。别以为在外被认为高明的经营模式,一旦到了家庭,都将超乎我们的掌控。
所以在新书《餐巾纸上的创业课》中,神田昌典提出一个重要的概念:没有人能只带着成功全身而退。在迈向成功的道路上,一定会碰上许多暗藏的地雷。这些地雷也许是财务危机、人事危机、产品危机、竞争危机,当然更可能是家庭危机。即便你有再灵光的商业头脑,也不见得能跨越这些危机。神田昌典之所以得出这样的结论,一方面是基于他与许多企业主客户的畅谈中察觉的端倪,另一方面也是因为他看上去并不十分完美的亲身经历。神田昌典似乎有一种现实主义者的无奈情绪,他既认为“光越亮的地方,阴影也越浓”、“成功者出问题占总体比例百分之百”,也指出“厄运躲不了,不幸避不开”、“受过心理创伤的人反而更有成就”。因此,神田昌典特别强调,他写作《餐巾纸上的创业课》一书并不是在教人们如何避免不幸,而是在揭示一个真理,要想成功,还要知道伴随成功必来的负面因素,要做好充分的心理准备、调整心态、勇敢面对,然后重新出发。
尽管如此,不过这并不意味着在创业一开始便必然有家庭变故、事业受挫等一系列的冲击,在神田昌典看来,考验也是会随着你的事业成长曲线而不同变化的。例如,在初创时期,夫妻关系相对和睦、众志成城。即便是遇到一些不顺心的事,也能风雨同舟、携手共度。很快,公司进入了顺利营运期,这时从女性的观点来看,“过去丈夫很需要我的支持,但现在他有足够能力四处闯荡了”,便难免会寂寞、失宠的感觉。神田昌典补充道:“妻子并非有意识,而是在无意识之间会感到寂寞。这时妻子会有什么反应?一般来说就是有怒气。妻子会想,‘能成功,都是我在背后努力付出的结果,为什么现在你成功了,就这样常常不回家?’”结果夫妻紧张关系就渐渐地产生了,感情日积月累也慢慢地出现了裂痕。
神田昌典不就是这个“规律”的应验者吗?随着事业的越做越顺、越做越大,神田昌典自然也不例外地减少了对家人尤其是妻子和孩子的关心、陪伴,结果他的妻子一气之下一纸离婚协议跟他说ByeBye。有一次接受媒体采访,被问到“当时有尝试说服你夫人吗”,神田昌典回答道:“她当时根本不想让我说服。她理智上也知道我是在为家庭努力工作,但情绪就是无法控制。这种问题只能靠时间慢慢解决,也就是从好处看的静观其变。此外就是不要怀抱期待。她有她的人格与生活形态,重点在你爱或不爱,更重要的是你能不能敬重这个人。不过大部分人可能不会想那么多,都是希望对方配合自己的价值观,结果变成互争主导权。”虽然神田昌典在之前的很多管理书上说得头头是道,但管理起自己的婚姻家庭来却也是一塌糊涂、一团糟。然而,在这次《餐巾纸上的创业课》中,神田昌典则有了更好的反省和总结,他说,“如果面对这种处境,要先思考你到底希不希望家庭离散?如果不希望,在这关键时刻,就要认真面对家庭,照我的经验,一开始应该请三个星期的假,好好的拟定策略,专心的待在家里陪伴、安抚,通常一定可以解决。”
不可否认,神田昌典首次尝试以“小说”的形式讲述商业道理,无论是体例还是立意都不算新颖,特别是那个“餐巾纸上的创业课”这样的中文名翻译有点不着边际,但他的出发点是好的,归结点也是对的。他把企业中可能遇到的两个不和谐因素:事业和家庭或工作和生活,进行了深刻的剖析。他告诉我们:这对矛盾是无法回避的,因此也是无需害怕的。承认它、接受它、正视它,我们离成功也就近了一大步!
【日】神田昌典:《餐巾纸上的创业课》,重庆出版社2009年12月第1版,定价:26.80元。
二〇〇九年十二月二十日