平静的旧时信条已经不适用于暴风骤雨的今天了……面对前所未有的局势我们必须要有新思维、新行动。我们必须解放自己!——亚伯拉罕.林肯
长期以来,我们都持有这样一种观点,领导力和变革是靠个别出类拔萃的人的努力来推动的,这个观点的隐喻就是领导力是某种与生俱来的天赋,一种遗传得到的神奇魅力。即使这个观点是正确的,一旦我们破解了领导力语言的密码,领导力就不再是个谜了,而是任何人都可以学习领导力。因此,我们亲身实践去破解领导力语言的密码,在某种程度上就是在解放自己。
领导力并非是凌驾于他人之上的权力,而是如何在他人身上获取力量以及和他们一起创造力量。本书将变革型领导的一般理论阐释成为具体的、可认识的、可度量的、可培训的行为,并展示了鼓舞他人创造不同、为自身成长引发持续热情的领导者需要做的事情,这些事情就是领导力语言,他们分别是:
一、用清晰的目标召唤持续的支持
很多人和公司看到了他们可以追求的目标太多,但是没有下定决心专注地去追求哪一个,此时当人们设法去应对大量的目标时,往往会全部失败。领导力就是这样一项要求严格的活动,任何一个人一次都只能追求最多几个重要的变革观念,因此必须设定目标的优先顺序。一个目标一旦被清晰的表达为具有内在价值,参与者会将自己的努力和遇到的困难看作是具有自身价值的挑战,是让自己做得更好的机会,成功以后,即使领导者和确立目标的组织不再有任何关系,目标依旧会存在。例如,亚伯拉罕.林肯虽然被暗杀了,国家追求自由新生的愿景延续了下来。
二、承诺变革的故事
清晰表达鼓舞人心的目标是一回事,拥护这一目标则是另外一回事,所以不管是何种领导——首席执行官、管理者、家长——自己的故事将成为成功变革奠定稳固的基石。
自己准备好了应对领导力的挑战了吗?自己准备好了承诺出有意义的目标了吗?如果领导者还没有做出承诺,目标看起来就会渺小,反之,一旦做出承诺,目标就会显得更加宏大、令人兴奋,此时承诺变成了领导者自身的一部分,并将注意力集中在变革的故事之中至关重要。但是,如果不能将变革与对听众的故事的深刻理解联系起来的话,可能会出现问题。
三、领会听众的故事
听众是变革的推动者,领导者必须领会听众的故事。正如罗伯特.麦克克洛茨基所说“我知道你相信你理解你认为我所说的,但是我不确定你是否认识到你所听到的并不是我想要说的意思”。罗伯特先生简洁有力的表达了领导者进入听众内心的难度。如果领导者想要接受更多艰难的挑战,并成功的鼓舞更加难对付的听众去实现根本的变革,他们需要打消将其意愿强加于人或者将听众引至一个既定位置的念头。领导者需要理解听众世界里所有特性、奇妙或固执的分歧等,这么做最好或许也是唯一的办法是重建听众所感知到的他们自己在经历的故事,去发现听众的世界里发生着什么事情,感受那个世界的原则、力量和秩序,甚至其中的美。
四、借助故事培养领导力
当激起人们的变革愿望已不足以让变革持续下去时,那么引人入胜的故事更能激发人们支持变革的持续热情。如果领导者希望能够得到领导力语言的全部益处,培养叙事能力将成为关键条件。理论上,对于叙事在沟通变革中的作用我们并不会感到惊讶,社会心理学研究显示,在说服力上,故事比分析原因更加有效,了解自己的最佳故事策略,是领导者成功变革的必经之路。然而,如果故事不是建立在诚实的基础之上,叙事能力并不会起作用。
五、承诺讲述真实可信的故事
真实的故事就像领导力的真理一样,让你更具竞争力。说谎与领导力的关系如同油和水,二者无法融合,领导者要鼓舞人们对变革的持续热情,就必须说真话、说实话,否则说谎对建立信任和培养信用会产生破坏作用。领导者在说实话的时候,不仅是按照故事发展的真实情况来讲述,而是要讲述完全可信的事实,包括与理解故事相关的所有信息,在讲述事实的时候,还要将真诚反映在领导者的肢体语言上。
六、运用领导力的肢体语言
对他人产生影响的关键在于我们所展示的观念本身的质量。很多领导者常常将大量的时间和经历投入到所要讲话的内容上,而忽略了采用正确的肢体语言,事实上,领导者故事的内容只能产生一点影响,领导者的冷静、能量和热情才能给予听众力量和意义。
从根本上说,本书所指的领导力语言的含义是:具备了正确的促成条件,总会有一种简单叙事的模式能够使任何有价值的变革观念变得难以抗拒。领导力的要求就是找到这个模式。因此,领导力语言的主要因素虽然相对简单、容易理解,但完全掌握也许需要一生的时间。领导者必须要走艰辛的、大胆的、充满危险的道路,实践、实践、再实践!