“提高客单价的15个黄金(1298.10,1.80,0.14%)法则，帮您跳出价格竞争的恶性循环，让您永远摆脱忙的要死，却赚不到钱的噩梦！”注意，这是《涨价也能卖到翻》作者本人的保证，而不是那些推荐者的评语。如果你正处于不知为谁辛苦为谁忙的状态，你是否会打开这本书呢？反正我是因为看见了作者的这段保证，才翻开这本书的，继而买下它仔细阅读，并准备珍藏。
该书作者村松达夫，是日本著名企业管理咨询专家、中小企业顾问，“吸引高消费力顾客实践会”的创办者。他以“拥有自我风格的事业赚取高收益”为理念，成功打破了经营者僵化的思考逻辑，以全新观点帮助企业大幅提升业绩，深获经营者信赖。该书一出版就荣登日本各大商业类畅销书排行榜。2009年，它被翻译成中文在台湾出版后，疯狂畅销，被认为是在国际金融海啸、区域经济等环境大幅变化的当下，以提高客单价，开启了中小企业利用软实力再出发的契机。
所谓客单价，就是零售术语中的A T V，简单地说，是指一定时期内每一个顾客平均购买商品的金额，或者叫做平均交易金额，可用“客销售额÷顾客数”进行简单计算。实际上，计算“客单价”是一个复杂的公式“客单价=动线长度×停留率×注目率×购买率×购买个数×商品单价”。也就是说，在日常经营中，影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多，比如店容店貌、店堂环境卫生、色彩和整体布局、商品储备、补货能力、促销活动方案设计、员工服务态度、对专业知识的熟悉程度、推销技巧、商品质量与价格、休闲设施，还有天气、竞争对手等等。
作者村松达夫并没有介绍“提高客单价营销法”的全部内容，仅仅是找到了一个有效的突破口，即基于“件单价”和“客单量”基础上的“客单价”。这是村松达夫营销理念、方法和技术的精华，而且已经被检验有效，所以，他才敢作出前文那样的保证。仔细读这本书，你会发现村松达夫在书中提供的十五条“黄金法则”，既容易弄懂，又十分容易操作。
在如今的买方市场“酒香也怕巷子深”，要想顺利把商品卖出去，而且还要想办法提高客单价，就必须开动脑筋，通过表演的方式提升商品价值。比如，化短处为吸引人的长处，将商品最吸引人的一面表演出来；以煽情的方式，讲述不为人知的与商品开发有关的“幕后故事”；用一到两句撼动人心的广告词，突出商品的特色；请来“权威”加以认证和推荐，制造“大家都有”的幻觉；玩弄“限时、限量、限版”的把戏，在“有限”中提升顾客的满足感，点燃顾客“想要的心”。
顺势而为，往往可以达到事半功倍的效果；逆势而为，事倍还不一定功半。“提高客单价营销法”特别强调尊重顾客在购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，不是告诉顾客“需要”，而是要让顾客自己觉得“想要”。如，利用人们普遍具有的“趋众”心理，创建沙龙，举办活动，抓住顾客的心；通过电子邮件或写信个别跟催，发掘顾客的潜在需求，在实现顾客的“深度满足”中提高客单价；利用顾客“以崇拜者为目标”的心理，不断升级产品与服务，从而黏住客户。
“物以稀为贵”，商业模式也是一样。今天，我们已经进入“买方市场”，以大型超市和摩尔城为代表的规模效应，已将“薄利多销”的商业模式推向了极致，这时继续坚持“薄利多销”，那就注定是“穷忙”，就如忙碌在磨盘旁的驴子，日夜不停地忙碌，得到的却永远只是一捆干草。如何告别“日理万机”却“钱途无望”的“穷忙时代”，“提高客单价营销法”值得一试。