Web 2.0时代悄然来临，数字化冲击波改变了所有人的生活方式，如今，互联网已经成为大多数人生活的一部分，就在这块神奇的“数字沃土”上，众多的新技术应运而生，开花结果，在这样的背景下，有一个新概念最为惹人注目，它就是“社会媒体营销”。
那么，什么是社会媒体营销？它与传统的营销概念有什么区别？它对当今的企业发展战略有何意义？如何利用社会媒体营销来获益？读完本书，你将了解所有这些问题的答案。随着网络的日渐普及，人们的行为方式已发生微妙的变化。现在，大多数人越来越依赖网络上的信息和评论来做出自己的消费决定。
几年前，我们选择商品可能主要听家人、同事或朋友们的意见，但现在很多人会先看看网站上其他人的意见，而且几乎任何商品都可以在网上找到相关的信息，这为社会媒体营销提供了巨大的潜力。
事实证明，数字化时代最热门的话题之一就是“社会媒体”，通过这个大平台，人们可以建立联系、谈论兴趣爱好、交换信息和意见。目前，社会媒体网络(腾讯QQ 51 开心网 人人网 若邻网 嘀咕 新浪微博。。。。。。）正在中国兴起，越来越多的人成为内容贡献者，大量用户在网上发表博客，交换意见和讨论各种话题。正因为如此，社会媒体渠道在企业营销策略中显得至关重要。
实际上，在 Web 2.0时代的社会媒体背景下，消费者掌握“生杀大权”，他们的评论对于品牌形象和企业声誉有着巨大影响。因此，公司应该制定有效的社会媒体策略来应对新时代的新挑战，同时充分利用互联网蕴藏的巨大机遇来建立品牌知名度并进行声誉管理。
2008年，在美国，黑人出身的奥巴马成功当选第44任总统。奥巴马和美国大多数人一样，很喜欢使用Facebook、Myspace和Youtube等社会化媒体工具。凭借社会化媒体的力量，奥巴马筹集的超过5.2亿美元的竞选经费，超过80%来自互联网，其中绝大部分是不足100美元的小额捐款。奥巴马在社会媒体上与网民的互动不仅仅赢得了捐款，更重要的是一张张珍贵的选票，最终成为了美国第一个“互联网总统”。
2009年，在中国，一句“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭” 蹿红网络。这句近乎调侃式的话最早出现在百度“魔兽贴吧”，在短短两天时间近千万次点击浏览，超过30万名网友参与跟帖。许多网友把自己的网名改为“贾君鹏的妈妈”、“贾君鹏的佬爷”、“贾君鹏的二姨妈”、“贾君鹏的姑妈”等形成异常庞大的“贾君鹏家庭”，并迅速引发其它网络媒体及传统媒体的跟进报道，“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”成为2009年度十大网络流行语之一。
2010伊始，韩寒在新浪开通微博，2月6日，韩寒通过手机短信发了一个“喂”字，这个带有测试性质的一个“喂”字被转发6千多次、评论1万3千多条，不到两周，韩寒的新浪微博粉丝已达到15万多，只要在微博上说一句话，就能被十几万的网友关注到，这一数据每日都在增加，韩寒的一个微博不亚于很多传统报纸的舆论影响力，社会化媒体的力量正日益俱增。
在Internet的发展历程中，前10年基本都用在将计算机接入万维网上了，而后10年则完全用在人与人之间的联系上。现在，全球有10亿人上网，而且超过30亿人可以通过移动电话发送文字消息。从大人物到小市民，从儿童到老人，社会媒体席卷了整个世界。Internet时代已经改变了人们的生活和休闲方式，这直接向传统营销发起了挑战。
正如20世纪90年代有线电视的爆炸式发展以及接踵而来的大众市场媒体和广告的分化一样，21世纪的在线行为已经不再集中于一些大型门户站点上.在Web 2.0世界中找到有效拓展客户方式成为一项长期任务，需要掌握各种在线营销技巧并充分利用大量的通信渠道。
社会媒体营销并不仅仅是一个流行词语这么简单，它是当今 Internet时代的一种生活方式和谋生手段。虽然过去的Internet更注重“我、我自己”，但过去的几年间已发生了根本转变：人们的在线交互更加社会化。用户评论往往影响人们的购买决定，人们喜欢阅读朋友和同事的有趣故事。
我们看到了在线社区的兴起，具有类似背景和兴趣的人可以在这些社区中互相联系。社会媒体营销背后的思想是通过“媒体”（沟通和工具）来利用“社会”，从而向大众“销售”你的产品。
当今的互联网世界正在爆发一场革命。博客、社交网络、微博等社会化媒体逐渐成为主流，大有盖过传统媒体之势。在这场革命中，越来越多的企业希望利用这种新兴的媒体和最终用户交流并提供相应的产品或者服务，而其聚集效果、口碑效应和传播速度等令人刮目相看，完全颠覆了传统的市场营销模式。
可以说，由社会网络带来的互联网革命，进而引发了市场营销的革命，并且必将引发更多的行业一场又一场生产方式的革命！
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