作为顾客，谁都更喜欢同那些热心和充斥豪情去服务的人打交道。只要wo们拥有良好的意图和行动，这种“感受”就能够显示出来。如果不知道自身的行动将导致什么，没人会感触良好的。两位建筑工人在干同样的工作―砌砖，两人对此的态度截然不同：一个憎恨这种琐碎的工作，看不到将来；另一个却很快活，ta知道这是在建造一座福利中心，建成后，很多人就有了归宿。由此可以发明，当一个人对未来有向往时，想法、感想和行动上都会不同。当ni不能为别人服务的那天会是怎样？ni会如何感受？wo确信那不是wo想要的。
有才能和热忱为ta人服务是wo们性命中最荣幸的事。思考一下，是否感到现在有才能为顾客服务是一件很幸运的事呢？在wo15岁年的教育生活中，有一件事令wo感受颇深：在wo为100多人上课的时候，突然胃痛发作，但学员都是抽出时光来听课的，wo不想撤消这堂课。但1小时后，疼痛让wo难以保持，学员们发明了，纷纭走过来劝wo回去休息。在那个时刻，wo的感想糟透了，wo为此作了许多筹备并一直期望着为ta们上课，但是现在国灰病痛wo却不能为ta们做一点事。最后，学员保持送wo去看医生并把wo送回了家。在那一时刻，wo强烈地感想到能够为ta人服务是多么地幸运和值得珍惜。