电话营销是提供基础信息、进行网络营销非常行之有效的途径，因此也日益得到各企业的青睐。在如今激烈的市场竞争中，谁能收集更多更精确地信息，谁就能掌握更多更有效的客户资源，谁就占有了市场先机。然而传统的电话营销模式及其技巧并不能满足市场对信息的需求，所以摆在我们面前的任务是必须打破思维惯性，解放思想，大胆创新，行进更加有效地电话营销。以下就电话营销如何改进提几点建议。
一、多为客户着想
不要把电话营销当成简单的电话调查。在进行电话营销之前，首先，我们应该明确我们进行电话营销的目的是什么。就本人的理解是：与客户达成共识并获得客户的认可，最后将自己的产品向客户推销出去。然而在将产品推销出去之前，我们必须先把自己推销出去，只有在把自己推销出去之后才有机会与客户沟通。那么怎样把自己推销出去呢？就用一颗善良的心，抱着为客户着想为客户服务的态度，帮助客户发现问题，并提出恰当的解决问题的方案。另外，我们需要适时地展示自己真实的个性，真诚地对待客户提出的问题，得到客户的信任，增强与客户培养的亲切感。
二、没有技巧是最厉害的技巧
电话营销的技巧很多，然而被人看穿的技巧是最无意义的，没有技巧的技巧才是电话销售中最厉害的技巧。需要解释一下，没有技巧并不意味着不需要任何技巧，而是要能够对已经掌握的技巧进行灵活的应用，不照搬照抄。在与客户沟通过程中，如果使用的一些技巧被客户看穿，沟通效率往往事倍功半，这不是我们想要的。
三、数据库营销软件，不可或缺
传统的电话营销人员都是通过EXCEL表格进行信息统计和管理的，每个电话营销人员需要处理海量的客户线索，管理起来难度相当大，如果要对客户线索按各种类型分类，统计起来将更加难以实现。所以专业的电话营销团队应该有相应的辅助软件，既可以对信息进行管理，同时也减少了电话销售人员信息统计方面的压力。
四、认真对待每一位客户
针对不同的客户，应该有不同的跟进频率和跟进策略，电话销售人员往往采用通版的资料与客户交流，这样做的意义不是很大。既然是方案，就是有针对性的分析客户的现状，找到问题，提出解决办法。如果对客户的现状不了解，可以主动向客户询问，之后再发方案，这样客户才会看，才会觉得我们的工作是认真的，他是被重视的。
五、了解与被了解同等重要
客户像我们一样，每天要处理很多的业务和电话，所以在跟客户的沟通中思路要清晰，语言简洁，突出沟通的重点，提高交流的效率。目前我们在这方面存在一定的问题，如拜访客户容易犯经验主义错误，很多时候是在给客户介绍我们的产品，目的是让客户能够明白。实际上忽视了对客户的了解，了解客户和被客户了解是同等重要的，一旦我们发现了客户的痛点所在，我们沟通的效率将大大提高。
我们在进行电话营销过程中，应不断地学习新的营销技巧和知识，灵活地应用到与客户的每次沟通中。整个销售体系都可以考虑做出改进，打破传统销售模式和技巧的限制，解放思想，勇于创新。
(“视明润洁--眼大夫”亮剑创业团队论坛)
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