推销观念是从内向外的顺序，营销观念则采用的是从外向内的顺序，它从明确的市场出发，以顾客需求为中心，协调所有影响的活动，并通过创造性的顾客满足来获利。
营销理念“以产品为中心”到“以客户需求为中心”反映的是服务理念的基础性变革。工业时代市场竞争的焦点是产品和价格，降低生产成本、提高劳动效率制约着竞争的优势；伴随着时代的发展，科技进步、全球经济一体化使得企业竞争的焦点转变为对客户的竞争。因为互连网的广泛应用和信息的爆炸，改变了消费者传统的购买行为，顾客由以往信息的被动接受者转变为信息主动搜寻者，现代高科技赋予消费者前所未有的权利，他们决定着信息价值的取舍。