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罗百辉:会议营销实务与十二大管理硬伤

书评人:罗百辉 2009-04-05 15:36 赞[1] 收藏

  会议营销

  会议营销指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。

  会议营销属于单层直销,目前名称还不统一,有称科普(体验)营销的,有称数据库营销的,有称亲情(服务)营销或顾问营销的,不一而足。其中,用的最多的是会议营销。但不管名称如何,会议营销是国人自改革开放以来,结合自身实际创造的、有着巨大销售力的销售武器之一。

  会议营销的前身

  会议营销的前身就是活动营销,活动营销分室内与室外,会议营销就是室内活动营销,室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行直销的过程,而这个过程的的演变是由于市场环境的变化而来的。会议营销的演变条件是在市场环境不断恶化,行业制约力强化,产品竞争矛盾重重时所自由压缩而成,一般发达国家经过了较长时间的市场销售后,也出现了我们如今的销售局面,既然产生直销的销售模式,会议营销当属于这样的范畴。

  会议营销的切入点

  会议营销的切入点在于消费与市场已经饱和,但产品适合于推广,功效能够接受考验,就从现有的市场已经在运作的企业与产品来看,比较能够有支撑的当数功能性的保健品,比如能够解决睡眠等。而一般的免疫调节产品就不适应,这与我们操作的市场消费心理有关,如果条件具备,运作会议营销就轻松些,成功的机会就比较大。

  会议营销如何运作

  会议营销也叫数据库营销,基本的要素也分三块:会议之前;会议之中;会议之后。

  会议之前是收集消费者名单,将适合自己产品功效的消费者通过不同渠道收集,要求名单真实、客观、实用,收集完名单后,确定时间地点进行会议营销中间部分的准备工作,比如现场部分的布置、控制与实施,之后,将名单根据不同的状况进行分类处理,然后通知消费者到会议现场。

  会议之中是在现场进行促销活动,尽最大的效能去激发消费者的购买欲望,具体的做法与一般活动差不多,要根据企业文化、产品功效、服务对象、环境因素等等的改变而灵活运用。

  会议之后是将活动的消费者进行再次筛选,确定名单的有效性,做好服务营销工作是必要的前期准备,通过会议营销扩大宣传途径与宣传范围。

  会议营销的利弊

  会议营销的利弊主要体现在会议营销本身上,因为会议营销涉及的范围比较大,包括事件营销、活动营销、服务营销、数据库营销等等诸多营销范畴,要求相对比较高,任何一个环节的操作失误都将是成功的绊脚石,会议营销是众多营销的合练,利在于会议营销使销售环节加快,周转便利,是直接产生销售利润的最佳途径,弊是多功能营销的员工素质与法规的衔接工作,这是一项非常重要的工作,直接影响销售与市场的顺利与否!

  会议营销的真正意义

  会议营销看起来是十分简单,用通俗的话讲就是多功能营销,对传统营销的冲击非常大,也产生积极影响,如何使用?如何管理?员工素质?环境预测?外联关系?这些都是会议营销必须解决的问题,如果没有准备好,就不要使用这样的一种营销模式,否则破坏性也比较大。

  会议营销的真正意义在于销售与渠道、销售与市场、销售与各方利益关系的客观综合效能的最大化。是现代企业对应市场的有效途径,会议营销等于是高科技下的航空母舰,对现代营销的作用可想而知。成本营销是现今销售中最大的问题,利益的回报是这个行业要求比较高的现象,可以通过理解与实践,也可以借鉴成功企业的会议营销模式,分析其中的利弊,从而真正意义上用好会议营销

  会议营销三个步骤:

  第一步:广泛搜集特定消费者数据信息,建立数据库。

  通过各种渠道收集消费者信息,这些信息包括:消费者姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立消费者档案数据库,并对这些数据进行分析整理,把消费者根据需求状况分类,确定目标消费人群。

  消费者数据信息搜集的渠道:

  A、 熟人。如亲戚、朋友、同事、邻居等。

  B、 通过熟人转介绍。

  C、 陌生拜访。

  D、 通过各种活动搜集。

  第二步:会议营销的组织实施。

  确定会议的时间、地点后,针对目标消费人群发出邀请。会议营销主要以服务为主,以健康保健理念的宣传,免费的健康咨询、诊断以及消费者喜闻乐见的文娱活动来吸引目标人群参加;通过专家的推荐,使用消费者对产品良好效果的现身说法以及业务员一对一的沟通,来促成销售。

  第三步:跟踪服务。对购买的客户进行售后跟踪服务,指导使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对未购买的客户进行继续跟踪,通过一对一的沟通,消除其顾虑,促成销售。

  企业、团队、个人为了赚取利润、吸引目光、推销自己,不惜利用一切营销手段。面对现实的情况,一个有效的途径就是利用会议、论坛、研讨会或展会等来进行,即通过会议营销的方式。通过这种方式,可以有效的把企业、团队或个人的观点、理念、行为乃至产品传播给受众,从而达到提高自身知名度、树立自身形象和增加产品销量的目的。

  不论是国际会议或是国内研讨会,只要是一个执行成功的会议,自筹备期起的公关宣传推广、预算控制到会议当天的活动执行与安全掌控,再到会议闭幕后的访客分析于优缺点检讨等,均是属于环环相扣、步调紧凑的工作。一个成功的会议除了可以达成原会议举行目的,更可提升形象,增加会议外围经济效益,甚至与其年度直接相关。所以,我们把这种形式称为会议营销。

  成功的会议营销所带来的总效益将超过原会议议程与目的,因此会议、论坛、研讨会、招商会、展会等形式为人们所热衷。那么如何经营一个会议,也即从会议主题的确定、会议的筹备与宣传、会场的布置到票务的销售和会议现场的掌控以及会后的分析检讨这么一个流程应该如何运作,怎样才能达到理想的经济效益和社会效益,也成为人们所关心的一个问题。

  会议,是一个比较宽泛的概念,论坛、研讨会、高峰会、展览会、招商会等,都可以算是会议的范畴,甚至营销中为了销售产品而组织的会议、俱乐部等形式也可算是会议的特殊形态,都属于商业性质的会议,都以展示、销售某种观点或产品为直接目的。

  医药保健品营销的现状

  医药保健品目前的营销现状与国际的发展不吻合,有一点头重脚轻或脚重头轻的局面,营销的主要模式是对渠道或商场开展工作的,面比较广但不实,属于传统营销范畴,营销的效率在行业里是比较低。2009整体保健品行业较去年有严重的下滑趋势,行业洗牌加快。客户基础差、管理能力差的会营团队很快被淘汰。在这种大趋势下,营销顾问罗百辉认为会营团队除应在营销方面想方设法以外,更重要的是要在管理方面下功夫,练好内功,向管理要效益,才能度过严冬。
  会营管理十二大硬伤

  第一硬伤:会营企业如何自我诊断,哪些是经营问题?哪些是管理问题?

  会营企业有两条线:一是经营线;二是管理线。如果会营企业经营规划不清晰,管理必然混乱,管理是服务于经营的,会营企业最容易犯的错误就是经营和管理分辨不清、眉毛胡子一把抓。

  第二硬伤:会营企业经营中的三大误区在哪里?

  会营企业经营误区之一是分不清“局部利益”与“战略利益”,所以会营企业寿命短。误区之二:非专业的会营经营活动都以“利润”为经营目标,而专业的经营者是以“三度”(知名度、指名度、美誉度)为经营目标。误区之三:非专业的会营企业强调熟人文化,专业的会营公司强调标准。

  第三硬伤:会营企业管理质量到底体现在哪里?

  会营企业不论大小,企业管理质量究竟好不好,关键就在以下五个方面:首先是员工的责任心,然后是积极性,有积极性才有稳定性,有稳定性才有协调性,才有执行力。

  第四硬伤:会营企业执行力的细分与对策?

  会营企业执行力差是一个很表象的问题,企业任何问题都会影响执行力,所以要解决执行力要先把执行力问题细分,一种是“整体”执行力;另一种是“个人”执行力。

  第五硬伤:员工为什么没有责任心?如何提高下属责任心?

  与其说下属没有责任心,不如说是下属“怕担责任”,造成下属没有责任心有两个方面:一是主观因素;二是客观因素。

  第六硬伤:员工为什么没有积极性?如何提高下属的积极性?

  积极性就是心态问题,我们首先要分析哪些现象会造成员工心态变化。

  第七硬伤:员工为什么没有稳定性?如何提高下属的稳定性?

  公司人员流动大,就是没有稳定性,不稳定的员工当然就是混日子,造成员工不稳定因素之一是“信赖感”,如果员工不相信这个企业还有发展,他就会有离开的念头。

  第八硬伤:员工为什么没有协调性?如何提高下属协调性?

  协调性是企业提高执行力的基础,造成协调性不好的主要问题是组织机构职能分配不清,其次是人的问题,目前会营企业普遍存在“角色不清、立场不清、责任不清”的现象。

  第九硬伤:提高执行力的三个步骤?

  第一步是“完善管理体制”。一个体制能够把“坏人”变成“好人”,如果体制有问题“好人”也能变成“坏人”。体制就是游戏规则;第二步是提高中层的管理和辅导能力;第三步是提高老板的格局。

  第十硬伤:为什么制度定了而执行不下去?如何才能更好的执行?

  会营企业都有这样的问题:要看制度本身是否有缺陷,要根据流程来制定的制度才是正确的制度,流程是“骨头”,制度是“肉”,没有骨头的肉就是烂肉。

  第十一硬伤:会营企业如何招人?

  “人不是招来的,而是吸引来的”。企业吸引人才要重视四个方面:其一是发展空间问题;其二是薪酬;其三是快乐;其四是人才吸引人才。互联网的普及让就业者的眼光不再短浅,他们希望看到发展远景。

  第十二硬伤:会营企业如何留住人才?

  会营企业留住人才是一个系统工程,要从头开始。让我们来分析有几种原因会让人有离开企业的念头:其一,不平衡;其二,不相信企业发展等。

  总结:以上管理问题主要就是没有建立针对会营团队的管理模式。

会议营销实操大全:利润倍增的利剑

作者:梁沈 编著

出版社:广东经济

出版时间:2008-01-01

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