用户互动。是指建立跨应用和设备的互动用户体验。它使用户可以通过任何设备访问所有的交易和交流活动，同时将之集成到多种业务系统中，这样将提高客户忠诚度，使协作更为有效。
应用连接。是指连接应用以共享和使用信息。企业资产有效连接，使不同系统中的信息可以在整个企业范围内共享。
流程整合。它将应用连接发展到下一阶段，使企业通过展示、自动化和监控企业内部运作来改变企业的运作方式
建立集成。要解决的一个重要问题是现有资产的重组。通常企业的信息系统是逐步建立的。在扩展系统时如果能够把原来的应用转化为WEB服务而加以重新利用，将大大缩短建立新系统的周期，并降低系统的费用支出