在营销圈里，人们常常谈到产品的“生命周期”。而我们不相信产品有所谓的“生命力”。这并不是说宝洁的产品不会消亡，但消亡的原因，仅仅是因为我们没有把工作做到最好！---艾迪-哈尼斯，宝洁公司前CEO
一、这本书的中文书名，叫<无欲之争>，令人费解。英文原书名是：What Really Matters: Service, Leadersip, People and Values。至关重要的原则：服务；领导力；人和价值。没有人会否认，宝洁(P&G)公司是一家品牌经营非常成功的企业。这本书的作者就是宝洁公司的第9任董事长兼CEO。
二、阅读这本书可能的毛病是：读得太快。因为这本书写得很通俗。但是，这本书实际上很深刻，是一位在管理里浸泡了几十年的高手之作。是一本成功的管理者写给其他想成功的管理者的书。不好说字字珠玑，也是基本上是通篇没有废话的。不象某些炮制出来的伪管理书籍，一天没做过管理，讲故事讲半天，或者形容词一大堆。不着边际，不知所云。
三、“品牌”是一个老生常谈了，这个话题成为老生常谈的原因也很简单：第一是因为品牌很重要；第二是因为超过95%的企业事实上没有品牌。
（这一位有着杰出的成功绩效的）作者谈到创建品牌，并使之长盛不衰的五个重要因素。这不仅仅是营销问题，我归纳成五个词：客户；调研；战略；技术；领导。
客户：热情地为消费者提供新的方便。谁是客户？花了钱的消费者才叫做客户。两大因素驱使成功企业追求市场领导地位。第一、通过产品提高消费者的生活质量；第三，成功做到第一点，取得业务的发展并领先于竞争者。
调研：致力于了解客户的需求。宝洁公司是第一个进行大规模消费者调研的公司。宝洁认为自己即使经过80年的调研，也不敢说完全了解消费者。因为社会在变，文化在变，消费者也一直在变。宝洁公司现在大部分的市场调研是通过网络来完成，以节省时间和金钱，并以此提高结论的准确度。类似地，史玉柱也说，在公司里他只管一件事，就是市场调研。他用大量的（几千小时）时间自己做市场调研，因为消费者的需求是公司的生命线、和战略制订的最后依据。
战略：建立制胜战略和商业模式。这里的战略指品牌战略，其中有三项基础：第一、为消费者提供高性能的产品，满足他们的重大需求。第二、通过独特的、有吸引力的广告，将产品的优点传达给消费者。第三、产品的价格对消费者来说超值（做成事实、而非广告语），又可以为公司带来较好的回报。
技术：整合公司内外资源以开发技术。技术就是生产力；（当然，对那些不这么认为的企业，多半是因为它们没有核心技术。）宝洁产品所利用的技术比其他任何消费品公司都多。宝洁公司涉及300多种产品的150多种分类。从外部获得技术，P&G还是一家运用互联网“维基”（大规模协作）方式的典范。（参阅《维基经济学》）另外，P&G还认为，公司外部技术变得越来越重要。科技创新的源头也已经发生了巨大的变化，20世纪70年代，只有5%的专利技术来自小公司，而今天这个比例达到了30%。公司的一位领导人说，“我们开始从‘知道如何做’向‘知道谁会做’的战略转变”（引注：知识外包战略）。
领导：依托杰出企业领导人的力量。人们通常将品牌的成功看成是自然而然的某一次决策的结果，但事实远非如此！在任何一个成功的背后，都有无数深谋远虑的人在不遗余力地为之奋斗。他们创新以满足消费者的需求，极力争取经销商的支持，并坚定信念，不畏竞争来取得品牌的领导地位。作者认为，无论是宝洁还是其它成功的企业，奇迹的产生缘于杰出领袖人物的存在，他们的坚定、勇气、和执着将企业推向了成功！