《服务营销（第二版）》- 邱华，程洁主编，郑璁，邱红彬副主编 - 读书评论

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服务营销（第二版）

作者：邱华，程洁主编，郑璁，邱红彬副主编

出版社：武汉大学出版社

出版日期：2009年08月

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内容简介

本书运用经济管理学原理，对服务营销的理论、方法进行系统的阐述，引用诸多营销案例，融理论性与实践性于一体，具有较强的可操作性特点。本次修订，在整体框架上没有太多的变化，但在内容选择和设计方面有了较大突破。与第一版相比，表现出的特点主要有两点：一是“新”，力求反映近几年服务营销的最新研究和应用成果。修订要求所有案例必须全面更新，与此同时，对前沿应用性较强的理论也做相关介绍。二是“用”，力求帮助读者学习如何运用服务营销的理论、方法、技巧与策略。

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管理市场/营销市场营销

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