内容简介
本书根据高职院校人才培养定位以及商务人员的实际需要设置教材内容，系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助即将步入职场的毕业生以及在职人员提高个人职业修养水平，使他们能学礼仪、懂礼仪，轻松自如地在各种商务场合展示得体的职业形象和素养，促进事业的成功。
本书强调适用、实用的原则，在编写过程中注重形式的多样性。章节结构包括：名人名言、学习目标、素质目标、知识目标、技能目标、篇头案例、微型案例、小知识、章节知识概括总结、复习与思考题和技能培训，这些属于能力拓展栏目。在本书的结尾部分还安排了一次商务礼仪大赛的策划方案，作为课程实训的一个重要环节。
本书主要适用于高职高专工商管理类专业，如连锁经营管理、物流管理、国际贸易、文秘、电子商务、旅游管理等专业学生，同时也可供单位、企业作为培训的教材使用。
本书的编者均为长期从事商务礼仪方面的教学，并担任企业商务礼仪培训工作，有着丰富的实践经验，在教材的编写过程中，将丰富的企业培训经验融入到商务礼仪的理论阐述中，以期提高其理论联系实际的能力。