个人简介
苏珊·海尔巴赫－格罗塞，电视和平面媒体中最受欢迎的礼仪专家之一。于1993年在施瓦本的Gmund创办了名的“Take&Stil”（礼仪和风格）学院，此后多次在德国、奥地利和瑞士举办研讨会，讲授有助于职业成功的现代礼仪。
内容简介
举止得体的人不仅会赢得他人的喜爱、散发出自信的魅力，还会让交际变得更为畅达。发出令人着迷的干练、人情味十足的信号，这会为你打开许多扇门，让你的工作和生活变得简单。
本书将通过生动具体的描述，有趣的自我测试、练习和检查清单告诉你：
女性如何在各种情况下充满自信地行动：
女性如何树立职业性的积极形象；
……
职场中会发生各种状况，即使掌握良好礼仪的女性侧尔也会绊个踉跄：
假如昔日彼此以“你”相称的同事被提升为上司，你该怎么办？
面对暴怒的客户，面对莫名其妙发火的上司，你该怎么办？
如何度过槛尬谈话中的停顿？
如何与伤脑筋的人相处？
如何愉快舒心地度过新工作岗位上的第一周？
……