内容简介
老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,必须从细微之处人手。管理也是一样,所谓好的管理,就是注重到了细节的管理,好的管理者就是不断关注细节的管理者。
在任何组织中,中层主管的角色都是执行高级管理层的指示。他们如同部队中的一线军官,从高级指挥官那里获得指示和命令,然后向自己的部队传达这些命令。中层主管是使事件得以发生的行动者,他们的职责是仔细理解每一件要做的事情,不放过任何一个细节,然后实际去做并完成他们,所以,中级主管对细节问题是否高度重视,往往是一件事能否取得成功的关键。
中级主管在我国习惯上又叫“中层”。既在一个组织里对一部分人来说 (你的下属)你是老板,而对另一部分人(你的老板)来说你是打工仔(是那种所谓的高级打工仔),那么,你的“学名”就是中级主管。你既管理着别人,同时也受别人管理,在这种“汉堡包”式的结构里,你就是那块最有活力,最能体现整体组织特色的“牛肉饼”,同时,也是受压力最大的一群人。当然,中级主管在组织里也是受人羡慕的职位,不但有较高的收入,还有较高的地位。所以有许多人向往,但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松,许多身临其境的中级主管,常常因为没有注意到细节问题,造成处事不够严格,人际关系不够融洽,以致于“尺寸”把握不准,而大惑中级主管难成事也!
对细节在管理中的作用和重要性的认识,古己有之,中外共见,既所谓 “一树一菩提,一沙一世界,”管理本身就是由无数个细节构成的,如果把好的管理归于有序,那么决定成败的肯定是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。