《酒店客房服务员技能手册》- 滕宝红，李建华主编 - 读书评论

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酒店客房服务员技能手册

作者：滕宝红，李建华主编

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2009年06月

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内容简介

　　本书从一名合格客房服务员所应具备的素质要求、服务规范、岗位职责及行为规范入手，深入浅出地阐述了客房服务工作中必须具备的基本知识，以及客房服务所涉及的专业技能。全书逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者学习和使用。
　　本书不仅可以作为酒店对客房服务员进行培训的教材，也适合那些欲投身于酒店服务行业的广大进城务工青年阅读，同时还可以作为客房服务部门管理日常工作的工具书。

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