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网络危机管理:Web2.0时代危机解决之道

作者:林景新 著

出版社:

出版日期:2009年04月
个人简介
林景新,先生,知名危机管理专家,时空视点公关顾问有限公司高级顾问,中山大学公共传播研究所研究员,中国移动通信集团河南有限公司特聘危机管理专家,中国式企业危机管理理论的提出者与实践者,对企业危机以及网络传播有深入的研究,《中国式企业危机管理》一书曾在业界引起很大反响。 已出版著作有《中国式企业危机管理》、《创意营销传播:营销3.0时代的制胜之道》、《营销造势》。
内容简介
领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。
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